川崎真衣 何度もいっていることですが、アナタの楽しいサービス業ライフをつくるのは、職場の仲間でも、ましてやお客様でもありません。
アナタ自身が一歩を踏み出してつくる！
これが大事です。
ですので『ハッピーサイクル』のステップ１は、
「まずは自分からやってみる」
アナタのための楽しさややりがいは、アナタ以外につくることはできません。
では、初めに何をやってみましょうか？
難しく考えてはいけません。いままで学んだことから考えてみましょう。
・お店を「大切な空間」にして愛したい！ だからまずは、とにかく隅から隅までキレイにしてみよう！
・「ショー」を演じるつもりでサービスをしたい！ お店のバックグラウンドストーリーを見つけたい！ だから店長に店名の由来やロゴマークの意味について聞いてみよう！
・「アナタから買いたい」といってくれるお客様をつくることを「ゴール」に決めた! まずは自分の名前を覚えてもらえるよう、商品とは直接関係のない話を１日１回お客様としてみよう！
・お店の仲間全員を１日１回以上褒める！ どんなリアクションするか楽しみだな。
などなど、何でもいいんです。ここまでディズニーランドを舞台にお伝えしてきたさまざまなことのなかから、アナタがいちばんビビッときたことから初めてみましょう。
とはいっても、「いうは易し、行なうは……うーん、ムズかしい！」ですよね。よくわかります。
だけど、だからこそチャレンジしてみる価値があると思うんです。
たぶんアナタのまわりの仲間たちも、「まずは自分からやってみることが大事」なんてことは、わかってるんじゃないかと思います。でもアナタとおなじように、頭では「大事」とわかっていても、面倒くさかったり、最初の一歩を踏み出す勇気がなかなか出なかったりで、やってないんじゃないでしょうか。
だったらなおのこと、アナタがここでアクションをすることで、「誰よりもサービスを楽しい！と感じられる第一人者」になってしまえばいいんです！ ハッピーの連鎖は、ここからつくられるのですから。
というわけで『ハッピーサイクル』のステップ１、
「まずは自分からやってみる」
を、ぜひぜひ今日から実行してほしい、否、してください。
そうしてアナタがアクションを起こすと、次には何が起きるでしょうか？
＋２０２６年の補足
「はじめる方法は、しゃべるのをやめて、やってみることだ」。これ、ウォルト・ディズニーの言葉です。しかも、事業のお金を借りられずに苦労していた頃に語ったものだそう。夢みたいなアイデアも、最初は誰にも信じてもらえなかった。それでも先に動いた人が、あの場所を現実にしたわけです。頭で「大事」とわかっていても踏み出せない、という本文の指摘。ずっと昔のウォルトも、同じ壁の前にいたのかもしれません。だから今日の小さな一歩に、価値があるんですね。