STEP 1：まずは土台の共有から！「ハッピーサイクル導入研修」
基本となる『ハッピーサイクル』の考え方について、リーダーの皆さんと座学形式で学びます。コンセプトやロールの意味を知ることで、「自分たちのお店のなりたい姿」を具体的にイメージしやすくなりますよ。
学びを「その場限り」で終わらせないために
お客様からの「ありがとう」がずっと続く「文化」になる、ハッピーサイクル・プロジェクト
「研修を受けた直後はみんなやる気満々だったのに、1ヶ月もするとすっかり元の空気に戻ってしまった……」 現場のリーダーさんから、そんなお悩みをよく伺います。うんうん、そのお気持ち、とってもよくわかります。
せっかく火がついた「仕事の楽しさ」を、その場限りで終わらせてしまうのは本当にもったいないですよね！
単発の研修効果を風化させず、現場にしっかりと定着させるためには、お店全体で『なりたい姿（コンセプト）』を定め、それを当たり前の「文化」にしていくことが大切です。そこで、柱となるコンセプト作りから、インターネットを活用した「情報発信の仕組み」の構築までを私たちが二人三脚でサポートする、それが『ハッピーサイクル・プロジェクト（通称：ハピプロ）』です。
プロジェクトの特徴
モチベーションの秘密は、「自分の頑張りを見てもらえる場所」があること！
なぜ現場のモチベーションは続かないのでしょうか？それは、「自分の頑張りを誰かに見てもらえる」場所がないからかもしれません。
ハピプロでは、インターネットを活用した『情報発信用Webサイト』を準備します。 現場のスタッフさんたちが、日々の気づきやお客様との素敵なエピソードを記事にして発信していく。それをお客様や他の店舗の仲間たちが見て、「いいね！」と反応してくれる。この「見てもらえる・伝わる」という体験が、現場の大きなモチベーションに変わるんです。
「でも、Webサイトなんて難しそう…」という方もご安心ください！ 記事の公開処理や画像の調整などは、裏側でマイウェイのIT担当がしっかりとサポートします。皆さんは現場でお客様と向き合い、想いを言葉にすることだけに集中してくださいね。
進め方
ハッピーサイクルプロジェクトの進め方
では、具体的にどんな風に進めていくのか、魔法のステップを一緒に覗いてみましょう！
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STEP 2：お店の柱を作る！「コンセプト＆ロール作成」
ハッピーサイクルを回すために一番大切な『コンセプト』と、スタッフの役割である『ロール』を、ワーク形式でみんなで話し合って作ります。ここが決まれば、活動のブレない柱が完成です！
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STEP 3：発信の場を作る！「情報発信のための環境準備」
お店でのハピプロ活動をお客様や仲間に届けるための『Webサイト』を準備します。コーポレートサイトに統合するのか、専用サイトを作るのかなど、あなたの会社に一番ぴったりの方法をご提案しますね。
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STEP 4：日々の活動をカタチに！「記事の執筆＆公開（通常活動①）」
お店の通常業務を行いながら、お客様とのエピソードやお店の裏話などをスタッフみんなで記事にして発信していきます。「ちょっと見られること」を意識するだけで、いつもの景色が違って見えてきますよ！
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STEP 5：立ち止まって振り返る！「状況確認＆課題検討ミーティング（通常活動②）」
毎月1回程度、定期的なミーティングを開催します。アクセス解析の結果を見ながら「どんな記事が読まれているかな？」「次は何に挑戦しようか？」とみんなでワイワイ意見交換をして、活動をどんどん進化させていきましょう。
導入実績
北海道から沖縄まで、確かな伴走支援の実績があります
「うちの業界でも、このプロジェクトは効果があるのかな？」そんな不安をお持ちの方、ご安心ください！すでに北は北海道から南は沖縄まで、規模の大小を問わず、さまざまな業種の企業様や店舗で、ハピプロを通じてハッピーサイクルが回っています！
実は、プロジェクトを導入された企業様から、こんな嬉しいご報告をよくいただきます。「スタッフみんなで発信しているWebサイトを見た方から、『現場の皆さんでこれだけのことをやるなんて、本当にすごいですね！』と、いろんなところで褒められるんです！」自分たちの頑張りがカタチになり、それを見た人から直接褒めてもらえる。これこそが、スタッフの皆さんが楽しみながら自発的に動き続ける、何よりの原動力になります。
それぞれの現場で、若手からベテランまで一人ひとりが新しいことを学びながら発信している、とってもユニークな情報発信の様子を、ぜひお客様のサイトで覗いてみてくださいね。
コンサルタント紹介
川崎 真衣（かわさき まい）
サンリオピューロランド、東京ディズニーランドの元キャスト。
「まずは自分からサービスを学び、その楽しさをお客様に伝えることで、お客様の中に良い体験が広がり、最終的にお客様から感謝の気持ちが返ってくる」＝『ハッピーサイクル』という考え方を組み立て、研修、講演、コンサルティングや書籍の執筆を通じて、全国のサービス現場へ広げる活動を行っています。おかげさまで、現在までにハッピーサイクルの考え方を学んだ受講生の人数は、延べ2万人を超えました。
ハッピーサイクルとは？お気軽にご相談ください
ファン作り力の強い、誰もが笑顔になれる理想のお店。それを作るためには、しっかりとした「土台」と「文化」が不可欠です。
「全店一斉にスタートするべき？」「まずは選抜した数店舗から始めてみたい」「Webサイトはどうやって作ればいいの？」などなど、お店によって最適な進め方は違います。
「まずはちょっと話を聞いてみたい」というだけでも大歓迎です！あなたのお店にぴったりのハッピーサイクルの回し方を、私たちと一緒に考えてみませんか？ご連絡、心よりお待ちしています！
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