ハッピーサイクルが回る職場のつくり方
店長・マネージャーのための ディズニーに学ぶ ハッピーサイクル研修
「スタッフのやる気が続かない」「教えても伝わらない」——人を育てる側に立つ店長・マネージャー・経営者・幹部のための研修です。店・チームの世界観を決めるのは、マネージャーの仕事。その中心となる「コンセプト＆ロール」を軸に、部下とのコミュニケーション、部下の育成へと、課題に応じて展開する組み合わせでお届けします。
対象者
店長・マネージャー・経営者・幹部向け。「スタッフのやる気が続かない」「教えても伝わらない」——そんな課題を持つ層に。
受講後に得られるもの
- 店・チームの世界観（コンセプト）とスタッフの役割（ロール）を、マネージャー自身の言葉にできる
- 部下に想いが正しく伝わっているかを、コミュニケーションの視点で点検できる
- スタッフが自ら学び育っていく「ハッピーサイクル」の回し方を、育成の指針として理解する
- ハッピーサイクルを個人の心がけでなく「組織の文化」として回す視点を得る
研修内容
マイウェイの研修は、決まったパッケージの一方通行ではなく、講座を組み合わせてお作りします。店・チームをつくる立場のみなさんには、「コンセプト＆ロール」を中心にした、この組み合わせがオススメです。
- 01
アイスブレイク
ディズニークイズ！
パークの意外なトリビアで頭をやわらかく。楽しみながら、ディズニーの「徹底ぶり」に触れるアイスブレイクです。
- 02
この研修の中心——お店の世界観と役割
コンセプト＆ロール
ディズニーが徹底している「あるべき姿」の考え方で、店・チームの世界観（コンセプト）とスタッフの役割（ロール）を言葉にします。世界観を決めるのは、マネージャーの仕事。体験ワークでは、自分のお店の「あるべき姿」を実際に言葉にして持ち帰ります。目線が合い、判断の基準ができる——マネジメントの土台になる講座です。
- 03
部下の育成
ハッピーサイクルの4ステップ
スタッフが自ら学び、仕事を楽しみ、お客様から感謝が返ってくる循環。部下をどう育てるか——その指針として、マネージャー自身がサイクルの回し方を理解します。
お客様の課題やご希望に応じて、次の講座を組み合わせることもできます
部下とのコミュニケーション
コミュニケーションの3K
思いが伝わる人が無意識にやっていることを、誰でも使える形に整理した「3つのK」。お客様との会話のためだけでなく、部下に想いが正しく伝わっているかを点検する、現代のマネジメントの言葉として機能します。
続きの講座——伝える力
プレゼンテーション4
人前で話すための「4つのテクニック」を実践形式で学ぶ講座。誰もが知っていることばかり——でも、本気で徹底している人がほとんどいないこと。研修・朝礼・会議で「伝える側」に立つみなさんの、続きの一歩です。
ご希望の時間に合わせて、エピソードトークとワークの配分を調整します。講話のみなら90分〜2時間、ワーク込みなら3〜4時間が目安です。
研修の特徴
元東京ディズニーランド・サンリオピューロランドキャストの川崎真衣が直接登壇します
日本経営合理化協会「社員もお客様も幸せになるハッピーサイクル」、伊藤忠エネクス「伝える力向上研修〜マネージャーの伝える力でお店が変わる！〜」など、管理職向けの実施実績があります
体験ワークで言葉にした、自分のお店・チームの「あるべき姿」が、そのまま現場に持ち帰る成果物になります
講師紹介
株式会社マイウェイ 接客サービス担当
川崎 真衣（かわさき まい）
東京ディズニーランドのツアーガイドキャストとして接客サービスの本質を学び、2007年にマイウェイを設立。「まず自分がサービスを楽しみ、その楽しさをお客様へ届ける」好循環『ハッピーサイクル』を提唱し、研修・講演・コンサルティングで全国のサービス現場を応援している。受講生は延べ2万人超。
著書に『サービスパーソンのための「ディズニーランドのハッピーサイクル研修」』（こう書房）、『「ありがとう」と言われる 接客・販売の教科書』（あさ出版）。
プロフィールをもっと見る研修実績
- 社員もお客様も幸せになるハッピーサイクル〜ディズニーランド「魔法の人材育成法」人が育つ仕事の教え方〜（日本経営合理化協会様）
- 『ディスニーランドに学ぶサービス・接客の教え方』ディズニーのハッピーサイクル（日本経営合理化協会様）
- 「伝える力」向上研修 〜マネージャーの伝える力でお店が変わる！〜（伊藤忠エネクス様）
- ディズニーランドから学ぶ スタッフからもお客様からも選ばれる店作り（関彰商事 セキショウ共栄会様 経営セミナー）
- ハッピーサイクルの考え方を学んだ受講生は、これまでに延べ2万人を超えています
ほかにも多数の実施実績があります。サービス実績の一覧を見る
実施要項
- 時間
- ワーク込み3〜4時間／講話のみ90分〜2時間（内容はご相談で調整）
- 受講人数
- 目安 10〜30名（ワークが成立する規模として）
- 形式
- 対面／オンライン（Zoom等）可
お見積りは、貴社の課題をお伺いした上でお出ししています
- ご予算に応じた組み立てのご相談が可能です（時間・形式・回数で調整します）
- 研修でも講演でも、90分から半日まで柔軟に対応します
- 貴社専用プログラムの開発にも対応しています（業務・商材・社内の言葉に合わせた専用構成は、別途お見積りとなります）
効果測定（設計）
- 成果物そのものが測定物：演習で作成した自社版コンセプト／ゴール設計シート＝「何を持ち帰ったか」に即答できます
- 受講後は講師のLINEオープンチャット「川崎真衣のハッピーサイクル・サークル」に参加でき、日々の実践の報告や質問を講師や仲間と続けられます（追加費用はありません）
- ご希望に応じて、フォローアップ講座や継続的な定着支援のご相談に対応します
受講後のフォロー
よくある質問
- Q1一般的な管理職研修と何が違うのですか？
- リーダーシップ論を抽象的に学ぶ研修ではなく、店・チームの世界観（コンセプト）とスタッフの役割（ロール）を、管理者自身が言葉にできることを目的にしています。体験ワークで、自分のお店の「あるべき姿」を実際に言葉にして持ち帰ります。
- Q2経営者向けと店長向けで内容を分けたほうがよいですか？
- 同一回での実施もできますが、求める粒度が異なるケースもあります。貴社の状況に合わせてご提案しますので、まずはご相談ください。
- Q3「伝える力」のモジュールはどこまで含まれますか？
- 「コミュニケーションの3K」「プレゼンテーション4」は、それぞれ独立した1つの講座としてご用意しています。基本の組み合わせの時間内では触りのご紹介にとどまるため、じっくり深掘りしたい場合は、別回・別講座としての実施をご提案します。
- Q4演習ではどのようなものを持ち帰れますか？
- 体験ワークでは、自社（自店舗）のコンセプトと、スタッフの役割を実際に言葉にします。言葉になった「あるべき姿」そのものが、翌日から現場で使える持ち帰りです。
- Q5研修の効果はどう測定しますか？
- 体験ワークで言葉にした、お店の「あるべき姿」そのものが「何を持ち帰ったか」の証になります。あわせて受講後は講師のLINEオープンチャットで実践の報告や質問を続けられ、ご希望に応じてフォローアップ講座や継続的な定着支援のご相談にも対応しています。
- Q61回の研修で職場の文化は変わりますか？
- 1回で組織の文化が変わることはお約束できません。ハッピーサイクルを「個人の心がけ」ではなく「組織の文化」として回し続ける視点を持ち帰っていただき、継続的な定着支援へのご相談にも対応しています。
- Q7人数・時間の目安を教えてください。
- ワーク込みで3〜4時間、講話のみで90分〜2時間が基本の形です。人数は10〜30名を目安にしていますが、いずれも応相談です。
- Q8費用の目安を教えてください。
- お見積りは必ずヒアリングの上でお出ししています。内容・時間・回数に応じた組み立てのご相談が可能で、研修でも講演でも90分から半日まで柔軟に対応します。貴社専用プログラムの開発（業務・商材・社内の言葉に合わせた専用構成）にも対応しており、その場合は別途お見積りとなります。まずはお気軽にお問い合わせください。
お気軽にご相談ください
「まずは管理職向けにどんな内容か知りたい」「経営者と店長で分けたほうがよいか相談したい」——そんな段階のご相談も大歓迎です。
スタッフが自ら育つ「仕組み」を、現場に持ち帰れる形で。その第一歩を、私たちと一緒に踏み出してみませんか？
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