サービスは、やってるほうが楽しくなくちゃ意味がない！
ディズニーに学ぶ ハッピーサイクル講演
全社が集まる式典やキックオフ、協会・団体が主催するセミナーなど、大勢が集まる場のモチベーションに火をつけたいときに。元東京ディズニーランド・サンリオピューロランドキャストの川崎真衣が、ディズニーの具体エピソードを交えながら、専門用語なしに全員の心に届く講演をお届けします。
対象者
全社が集まる式典やキックオフなどの社内行事から、協会・団体が主催するセミナーまで、講演をお探しの主催者様へ。単発の講演で、会場のモチベーションに火をつけたい場に。
受講後に得られるもの
- 聴講者が「サービスは楽しんだ者勝ち」という前向きな空気を持ち帰る
- 現場のモチベーションに火がつき、日々の一歩を踏み出すきっかけになる
- ディズニーの具体エピソードで、専門用語なしに全員が腑に落ちる
講演カリキュラム
| テーマ | 内容 |
|---|---|
| はじめに | 講師紹介と、今日のテーマの共有。元東京ディズニーランドキャスト・川崎真衣が、現場で体験した実話をもとにお話しします |
| ディズニーが大切にしていることを学ぼう | エントランスの床だけが赤く塗られている理由、誰も見上げないガラス天井まで磨き込む理由——ディズニーが徹底している考え方の土台を、具体的なエピソードで学びます |
| 見てみよう！ディズニーランドの『あるべき姿』 | 「ディズニーランドは、青空をバックにした巨大なステージである」。パークという場所が持つコンセプト（世界観）を、事例で見ていきます |
| 見てみよう！ディズニースタッフの『あるべき姿』 | なぜ従業員ではなく「キャスト」と呼ぶのか。笑顔に「理由」があるとはどういうことか。ステージの上で役割（ロール）を演じるスタッフの姿を見ていきます |
| おわりに | 今日のテーマの振り返りと、「ハッピーサイクルをはじめよう！」——学んだことを明日からの一歩につなげて締めくくります |
講演は、講話のみ90分〜2時間が基本の形です。体験ワークを組み込んで、自分たちのお店の「あるべき姿」までじっくり取り組みたい場合は、ハッピーサイクル研修（ワーク込み3〜4時間）をご覧ください。
講演の特徴
元東京ディズニーランド・サンリオピューロランドキャストの川崎真衣が直接登壇します
演題「サービスは、やってるほうが楽しくなくちゃ意味がない」は、この講演のもとになった書籍の第6章タイトルそのもの。ブログで連載公開しており、事前告知や参加者への予習案内にも使えます
経営方針発表会・創立記念式典・キックオフ・社員総会など、式典から実務まで幅広い形式での登壇実績があります
講師紹介
株式会社マイウェイ 接客サービス担当
川崎 真衣（かわさき まい）
東京ディズニーランドのツアーガイドキャストとして接客サービスの本質を学び、2007年にマイウェイを設立。「まず自分がサービスを楽しみ、その楽しさをお客様へ届ける」好循環『ハッピーサイクル』を提唱し、研修・講演・コンサルティングで全国のサービス現場を応援している。受講生は延べ2万人超。
著書に『サービスパーソンのための「ディズニーランドのハッピーサイクル研修」』（こう書房）、『「ありがとう」と言われる 接客・販売の教科書』（あさ出版）。
プロフィールをもっと見る講演実績
- 働く楽しさ～自ら考え行動すること～（大戸屋グループ様 全店店主会）
- お客様をファンにする『ハッピーサイクル』のしくみ（タイムズレスキュー様 加盟企業 経営者ミーティング）
- ハッピーサイクル講演〜ディズニーランドのファンづくりの秘密を知ろう！〜（みしまプラザホテル様）
- サービスパーソンのためのディズニーランドのハッピーサイクル〜ディズニーのお客様に対する姿勢、元気と熱意にあふれた仕事に対する姿勢を学ぶ〜（社会保険大宮総合病院様）
- ディズニーのまほうのヒミツ〜ディズニーをもっと楽しもう！〜（伊平屋村様 児童向け講演）
- ハッピーサイクルの考え方を学んだ受講生は、これまでに延べ2万人を超えています
ほかにも多数の実施実績があります。サービス実績の一覧を見る
実施要項
- 時間
- 90分〜2時間（会の進行・時間枠に合わせて調整します）
- 聴講人数
- 上限なし（数百名規模のホール・式典での実施実績があります）
- 形式
- 対面が基本。オンライン配信・ハイブリッドは内容に応じてご相談ください
お見積りは、会の趣旨・時間枠・想定人数をお伺いした上でお出ししています
- ご予算に応じた組み立てのご相談が可能です（時間・形式で調整します）
- 90分から半日まで、会の進行に合わせて柔軟に対応します
- 貴社・貴団体のテーマに合わせた専用の構成にも対応しています（その場合は別途お見積りとなります）
効果測定（設計）
- 主催者様にてアンケートを実施いただく場合は、集計結果をご共有いただければ、次回以降の内容に活かします
- 講演は単発の行動変容を約束するものではありません。続きを深めたい場合は、研修プログラムへの橋渡しとしてご案内します
受講後のフォロー
よくある質問
- Q1講演と研修はどう違うのですか？
- 研修（各プログラム）は数時間かけてワークを交えながら学ぶ形式ですが、この講演は90分〜2時間の単発形式です。経営方針発表会や創立記念式典など、大人数が集まる場でモチベーションに火をつけることを目的にしています。継続的な学びをご希望の場合は、研修プログラムへの橋渡しとしてもご案内できます。
- Q2講演の時間はどのくらいですか？
- 90分〜2時間を基本に、会の趣旨・時間枠に合わせて調整します。質疑応答を含める構成もご相談ください。
- Q3聴講人数の上限はありますか？
- 上限は設けておらず、数百名規模のホール・式典での実施実績があります。会場の規模に合わせて内容を調整しますので、お気軽にご相談ください。
- Q4オンライン配信やハイブリッド開催は可能ですか？
- 内容・会場に応じてご相談に応じます。まずは開催形式をお聞かせください。
- Q5質疑応答の時間は設けられますか？
- 時間枠に応じて、質疑応答を含める構成をご相談いただけます。
- Q6費用の目安を教えてください。
- お見積りは必ずヒアリングの上でお出ししています。会の趣旨・時間枠・想定人数・会場形式に応じた組み立てのご相談が可能で、90分から半日まで柔軟に対応します。貴社・貴団体のテーマに合わせた専用の構成にも対応しており、その場合は別途お見積りとなります。まずはお気軽にお問い合わせください。
- Q7講演を聞いたあと、社内で続きの取り組みをしたい場合は？
- 講演は単発の行動変容を約束するものではなく、「研修への入口」として位置づけています。続きを深めたい場合は、ハッピーサイクル研修（基本）をはじめとする各研修プログラムをご案内できます。
お気軽にご相談ください
「まずは講演の雰囲気を知りたい」「時間を会の趣旨にどう合わせればいいか相談したい」——そんな段階のご相談も大歓迎です。
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