接客サービスが、もっと好きになる
新人・若手のための ディズニーに学ぶ ハッピーサイクル研修
「教えられたからやる」を「なぜやるか腑に落ちてやる」に変える、入社初期のための研修です。ディズニークイズで楽しく始めて、ハッピーサイクルの4ステップで「これから学んでいく意味」を届ける——サービスの仕事の面白さを、最初に体験してもらう組み立てです。
対象者
サービス業の新入社員・入社1〜3年目・アルバイトスタッフ向け。入社時研修や、早期離職防止のキックオフとして。
受講後に得られるもの
- これから業務知識を学んでいく「意味」が腑に落ち、自分から学ぶ姿勢の土台ができる
- ハッピーサイクルの回し方を理解し、明日からの一歩が決まる
- 「サービスの仕事は楽しい」という当事者意識を、最初の配属前後に体感する
研修内容
マイウェイの研修は、決まったパッケージの一方通行ではなく、講座を組み合わせてお作りします。これから現場に立つ新人・若手のみなさんには、「楽しく学び始められる」この組み合わせがオススメです。
- 01
アイスブレイク
ディズニークイズ！
パークの意外なトリビアで頭をやわらかく。楽しみながら、ディズニーの「徹底ぶり」に触れるアイスブレイクです。
- 02
自分が学ぶ指針
ハッピーサイクルの4ステップ
ディズニーキャストの実像から、「ファンを作れる人」が回しているサイクルを学びます。これから業務知識を積んでいくみなさんに、「なぜ学ぶのか」の意味が腑に落ちる——新人時代にいちばん届けたい講座です。
- 03
お客様とのコミュニケーション
コミュニケーションの3K
同じお店で、同じ商品を扱っているのに、なぜか差が出る——その違いは「伝え方」にあります。シンプルで、そのまま現場に持ち帰れる、お客様との会話の第一歩です。
お客様の課題やご希望に応じて、次の講座を組み合わせることもできます
全世代で楽しむワーク
意味のあるあいさつ
「返事が返ってくるあいさつ」を、みなさんの職場の言葉で考えて、実際に声に出してみる講座。ワーク中心で、新人からベテランまで一緒に楽しめます。
お店の世界観（コンセプト）と役割（ロール）を言葉にする基本形は、現場経験を積んでからのほうが深く効きます。まずは「学ぶことが楽しい」から始めるのが、新人・若手向けの組み立てです。
研修の特徴
元東京ディズニーランド・サンリオピューロランドキャストの川崎真衣が直接登壇します。サービス業に絞った、現場のための新人研修です
抽象的な社会人マナーではなく、「サービスが楽しくなる理由」を教える点が、汎用の新人研修との違いです
講座は固定パッケージではなく組み合わせ式。ワーク中心の「意味のあるあいさつ」や、お客様との会話の第一歩「コミュニケーションの3K」を、貴社のご希望に合わせて加えられます
講師紹介
株式会社マイウェイ 接客サービス担当
川崎 真衣（かわさき まい）
東京ディズニーランドのツアーガイドキャストとして接客サービスの本質を学び、2007年にマイウェイを設立。「まず自分がサービスを楽しみ、その楽しさをお客様へ届ける」好循環『ハッピーサイクル』を提唱し、研修・講演・コンサルティングで全国のサービス現場を応援している。受講生は延べ2万人超。
著書に『サービスパーソンのための「ディズニーランドのハッピーサイクル研修」』（こう書房）、『「ありがとう」と言われる 接客・販売の教科書』（あさ出版）。
プロフィールをもっと見る研修実績
- 『ありがとう』と言われる仕事をしよう！〜成功している企業に学ぶ！コンセプト研修〜（富士急グループ様 新入社員研修）
- 成功している企業に学ぶ！コンセプト研修〜これから職場でどういう自分になれば良いのかを考えよう！〜（富士急グループ様 若手社員研修）
- 「ありがとう」を生み出すサービス（エイブル様 新入社員講演）
- 働く楽しさを知る～ディズニーランドのハッピーサイクル～（こうかんクリニック様 新人接遇研修）
- ハッピーサイクルの考え方を学んだ受講生は、これまでに延べ2万人を超えています
ほかにも多数の実施実績があります。サービス実績の一覧を見る
実施要項
- 時間
- ワーク込み3〜4時間／講話のみ90分〜2時間（内容はご相談で調整）
- 受講人数
- 目安 10〜30名（それ以上の一括実施はグループワークの班分け前提で応相談）
- 形式
- 対面のほか、オンライン（Zoom等）も内容に応じてご相談ください
お見積りは、貴社の課題をお伺いした上でお出ししています
- ご予算に応じた組み立てのご相談が可能です（時間・形式・回数で調整します）
- 研修でも講演でも、90分から半日まで柔軟に対応します
- 貴社専用プログラムの開発にも対応しています（業務・商材・社内の言葉に合わせた専用構成は、別途お見積りとなります）
効果測定（設計）
- 受講後は講師のLINEオープンチャット「川崎真衣のハッピーサイクル・サークル」に参加でき、日々の実践の報告や質問を講師や仲間と続けられます（追加費用はありません）
- ご希望に応じて、フォローアップ講座の継続実施をご相談いただけます
- 貴社にてアンケートを実施いただく場合は、集計結果をご共有いただければ、次回以降の内容調整に活かします
受講後のフォロー
よくある質問
- Q1新入社員・1〜3年目・アルバイトスタッフを同じ回で受けさせても大丈夫ですか？
- 入社直後の不安と、数年経った中だるみでは課題が異なります。同一回での実施もできますが、対象を分けたほうが効果が高いケースもあります。貴社の状況に合わせてご提案しますので、まずはご相談ください。
- Q2実技（ロールプレイ）はどの程度取り入れますか？
- 「意味のあるあいさつ」講座を組み合わせる場合は、実際に声に出して練習するワークを組み込みます（旧・挨拶研修でロールプレイを交えた実施実績があります）。実技の分量は、講座の組み合わせ・人数・時間に応じて調整します。
- Q3一般的な新人研修（マナー研修）と何が違うのですか？
- お辞儀の角度や言葉遣いといった「形」を教える研修ではなく、「なぜそれをするのか」を理由から理解してもらう点が違います。サービス業に絞った内容で、「サービスの仕事は楽しい」という当事者意識を早期に育てることを目的にしています。
- Q4早期離職の防止につながりますか？
- 離職・定着への効果を数値でお約束することはできません。ただし受講後も、講師のLINEオープンチャットで実践の報告や質問を続けられる場があり、ご希望に応じたフォローアップ講座の継続実施と合わせて、定着施策の一部として組み込んでいただけます。
- Q5受講人数の目安を教えてください。
- 目安として10〜30名を想定しています。それ以上の一括実施は、グループワークの班分けや複数回に分けての実施を前提にご相談いただけます。
- Q6オンラインでの実施は可能ですか？
- グループワークを組む場合は対面での実施を推奨していますが、内容によってはオンラインでの実施もご相談に応じます。
- Q7費用の目安を教えてください。
- お見積りは必ずヒアリングの上でお出ししています。内容・時間・回数に応じた組み立てのご相談が可能で、研修でも講演でも90分から半日まで柔軟に対応します。貴社専用プログラムの開発（業務・商材・社内の言葉に合わせた専用構成）にも対応しており、その場合は別途お見積りとなります。まずはお気軽にお問い合わせください。
- Q8短時間の研修でも定着させる仕組みはありますか？
- あります。受講者のみなさんは研修後、講師のLINEオープンチャット「川崎真衣のハッピーサイクル・サークル」に参加でき、日々の実践の報告や質問を講師や仲間と続けられます（追加費用はありません）。ご希望に応じて、フォローアップ講座の追加実施もご相談いただけます。
お気軽にご相談ください
「まずは新人向けにどんな内容か知りたい」「アルバイトスタッフも一緒に受けられるか相談したい」——そんな段階のご相談も大歓迎です。
入社したばかりの「教えられたから」を、「なぜやるか腑に落ちてやる」に変える一歩を、私たちと一緒に踏み出してみませんか？
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