私たち株式会社マイウェイは2007年の設立以来、『お客さまをファンにするための職場環境作り』に取り組んできました。最初はごくごく小さな活動でしかなかったマイウェイの事業ですが、多くのクライアント企業さまからご支持をいただき、少しずつですが着実に成長を続けています。
どんなに魅力的な商品も、どんなに便利なサービスも、それがお客様に伝わらなければ、商売には繋がりません。大切なことは、その商品の良さを、そのサービスに込めた気持ちを、『相手にしっかり伝えること』です。それはとてもシンプルなことなのですが、実はとても難しいことでもあります。
私たちは、そんな「伝える力」を強くするために、『コンセプトの重要性』と『ハッピーサイクルの考え方』を、講演や研修、コンサルティングから、Web等のITサポート、さらには、執筆活動を通じて、毎日多くの方々にお伝えしています。
さあ、始める準備はできましたか？私たちと一緒に、ハッピーサイクルで『伝える力』を伸ばしていきましょう！
代表取締役 川崎 真衣
皆様こんにちは！衣浦情報局です。 最近はすっかり暖かくなり夏に近づいているのを感じますね！ 皆様はいかがお過ごしでしょうか？ 今、世界中で新型コロナウイルスの感染拡大防止の為に、様々な取り組みがなされています。 不要不急…
皆さん、こんにちは。 今回の本店情報局を担当する坂です。 よろしくお願いします。 6月に入りましたね。 ようやく新型コロナウィルスが終息に向かっている様な気がする今日この頃ですが、 出掛ける時は必ずマスクの着用。 帰って…
こんにちは！ガス事業部の中山です。 皆さん“ステイホーム”で自粛期間中何をされていますか？ テレビを見たり、筋トレをしてみたり、色々試行錯誤されていらっしゃると思いますが、お部屋にこもりっきりはどうしてもストレスが溜まっ…
皆さんこんにちは。ガス事業部南部営業所の井本です。 GWも終わりいよいよ暑い夏がやってきますね。 今回は夏本番を迎える前に供給先のお客様からクーラーの取り替え依頼がありましたので、行って参りました。 流れとしては既存の室…
いつも当栗林石油セルフ雁来インター店『プロフェッショナル気配りホテル』をご利用頂き、誠に有難うございます。 前回のハピプロ通信にて河渕コンシェルジュよりご紹介頂きました、支配人の大西でございます。 『プロフェッショナル気…
♪太陽が味方する 日に焼けた君が 手をふるから 期待してたんだ 約束の季節に 飛び込む 人魚みたいに 校舎のすみに ひまわりが咲く 照れてばかりじゃカッコ悪いね 青空にいま 叫びたいほど 君を想ってる 夏が来るから 海へ…
学生時代、サンリオピューロランドでアルバイトをしたことをきっかけに、サービス業の面白さに目覚める。その後、ジェラートショップの店長、東京ディズニーランドのツアーガイドキャストと、活動の幅を広げていく。ツアーガイドキャストとして働く中で、サービスパーソンの基礎となる考えを学び、それを活かすフィールドを求めてツアーコンダクターの資格を取得。ツアーコンダクターとして活動後、今度はサポートの立場に興味を持ち、人材派遣会社に入社。派遣会社にて、派遣スタッフと共に「クレジットカードの発券促進業務」を担当。新店オープン時のカード入会キャンペーンにて、10日間で約2,000枚の発券を達成した事をきっかけに、クレジットカード発券＆コミュニケーション専任講師としてスカウトされる。
2007年、もっともっとサービス業界を盛り上げるため、「MaiWay（現 株式会社マイウェイ）」を設立。「まずは自分からサービスを楽しみ、お客様へその楽しさを伝えることで、お客様から感謝の気持ちが返ってくる」＝『ハッピーサイクル』という考え方を提唱。企業に向けた研修、講演、コンサルティングを通じ、全国のサービス現場へ広げる活動を開始する。現在までにハッピーサイクルの考え方を学んだ受講生数は、延べ1万人を超える。
最高のモチベーションの源になる「ありがとう」を、お客様からどうやっていただくか、多くの企業から、研修依頼が絶えないコンサルタントが、そのポイントを、解説します。
アパレル、コンビニ、飲食、GS、観光、サービス、アミューズメントなど、多数の企業で採用。業種を問わない、元気が出る仕事のヒントが満載です。
自分がサービスを楽しむと、あら不思議、自分だけでなく、お客様も楽しくなる。これが「サービスのハッピーサイクル」。「サービスは、やってるほうが楽しくなくちゃ意味がない!!」これを合言葉に、自分もお客様もしあわせになる秘密を探ってみましょう。
学生時代、仲間と共に始めたホームページ制作を通じてIT業界に興味を持ち、日本IBMに入社。ERP（Enterprise Resource Planning：業務パッケージ）コンサルタント兼エンジニアとして、通信、金融、流通、製造と、様々な業界の業務システム構築に携わる。多種多様なプロジェクトに開発チームのリーダーとして参加していく中で、プロジェクトを成功させるためのキーポイントのひとつである、「メンバーの育成」について興味を持つようになる。
その後、IT技術・IT産業をまったく別の観点から見るために、アップルジャパンへ入社。教育分野へのソリューション開発者兼営業担当者として、日本初となる授業システムの構築や、同時期に日本に上陸したスマートフォン端末を使った新しいソリューションの開発など、最先端の現場を経験する。「株式会社マイウェイ」では、コンサルタント、エンジニア、物書き、絵描き、経理、総務、戦略企画、その他諸々、会社業務に関わることはなんでも行う、所謂なんでも屋。自らが立ち上げ、サイトや書籍を通じて多くの人が参加している「楽しく技術を学ぶコミュニティ『さるでき』」の管理人でもある。
登場するのは、業界を代表するRPAツールたち。これらを横断して見ていくことで、「RPAという考え方」が少しずつわかってきます。
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