ごあいさつ
南の島の『伝える力』育成会社、株式会社マイウェイのホームページへようこそ！
私たち株式会社マイウェイは2007年の設立以来、『お客さまをファンにするための職場環境作り』に取り組んできました。最初はごくごく小さな活動でしかなかったマイウェイの事業ですが、多くのクライアント企業さまからご支持をいただき、少しずつですが着実に成長を続けています。
どんなに魅力的な商品も、どんなに便利なサービスも、それがお客様に伝わらなければ、商売には繋がりません。大切なことは、その商品の良さを、そのサービスに込めた気持ちを、『相手にしっかり伝えること』です。それはとてもシンプルなことなのですが、実はとても難しいことでもあります。
私たちは、そんな「伝える力」を強くするために、『コンセプトの重要性』と『ハッピーサイクルの考え方』を、講演や研修、コンサルティングから、Web等のITサポート、さらには、執筆活動を通じて、毎日多くの方々にお伝えしています。
さあ、始める準備はできましたか？私たちと一緒に、ハッピーサイクルで『伝える力』を伸ばしていきましょう！
代表取締役 川崎 真衣
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愛知県 有楽グループ様
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常滑に発見！常滑にこだわったお店『ダイニングバー共栄窯』
みなさまこんにちは～(^^)/ 今回、りんくう店の知多散歩は三好エンジニアと加藤エンジニアがお送りします♪ 宜しくお願い致します！ 先日、りんくうエンジニアから とても素敵で、おしゃれなお店を教えてもらいました！ 「これ […]
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パパイヤメロン！選んでみた！作ってみた！
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沖縄県 株式会社白石様
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自分の入っている保険について・・・知ってますか？
家の保険に自動車の保険、自分の保険に家族の保険、知らず知らずに増えてしまっている保険契約について、どうです、把握していますか？ そこで、現在加入されている保険契約について今一度チェックしてみてはいかがでしょうか。 ① 現 […]
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『平成最後の洗車キャンペーン』スタンプラリーの当選者発表！！
こんにちは、白石 石油部の上地です。 5月に入り、元号が令和に変わり・・・、長かったゴールデンウィークも、あっ！という間に過ぎましたね。 皆様、いかがお過ごしでしょうか。 この時期は、五月病で気分も冴えない人もいるかと思 […]
北海道 栗林石油株式会社様
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決定！！ライブハウス「きの」の象徴ロゴ♬
♪おはよう 世の中 夢を連れて繰り返した 湯気には生活のメロディ 鶏の歌声も 線路 風の話し声も すべてはモノラルのメロディ 涙零れる音は 咲いた花が弾く 雨音 哀しみに 青空を・・・・・・・ by 星野 源 「アイデア […]
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クルマのメンテナンスなぜ必要？
こんにちは。「あったか七重浜診療所」の古市と岸田です。 今回は、車の整備は、なぜ必要なのか？解説していきたいと思います。 私も日々仕事をしていると思う事があるのですが、 皆様の中には、「クルマを買ったあとは、まったく手入 […]
実績
受講生の声
2013年〜2017年に実施した研修のアンケート結果です。10,734名の方から回答をいただきました。5段階評価を100点満点に換算しています。
川崎 真衣
代表取締役／ハッピーサイクルコンサルタント
学生時代、テーマパークでアルバイトをしたことをきっかけに、サービス業の面白さに目覚める。その後、ジェラートショップの店長、東京ディズニーランドのツアーガイドキャストと、活動の幅を広げていく。ツアーガイドキャストとして働く中で、サービスパーソンの基礎となる考えを学び、それを活かすフィールドを求めてツアーコンダクターの資格を取得。ツアーコンダクターとして活動後、今度はサポートの立場に興味を持ち、人材派遣会社に入社。派遣会社にて、派遣スタッフと共に「クレジットカードの発券促進業務」を担当。新店オープン時のカード入会キャンペーンにて、10日間で約2,000枚の発券を達成した事をきっかけに、クレジットカード発券＆コミュニケーション専任講師としてスカウトされる。
2007年、もっともっとサービス業界を盛り上げるため、「MaiWay（現 株式会社マイウェイ）」を設立。「まずは自分からサービスを楽しみ、お客様へその楽しさを伝えることで、お客様から感謝の気持ちが返ってくる」＝『ハッピーサイクル』という考え方を提唱。企業に向けた研修、講演、コンサルティングを通じ、全国のサービス現場へ広げる活動を開始する。現在までにハッピーサイクルの考え方を学んだ受講生数は、延べ1万人を超える。
書籍／連載案内
接客・販売の仕事の、いちばん嬉しい成果――
それはお客様からいただく「ありがとう」の言葉です。
それはお客様からいただく「ありがとう」の言葉です。
最高のモチベーションの源になる「ありがとう」を、お客様からどうやっていただくか、多くの企業から、研修依頼が絶えないコンサルタントが、そのポイントを、解説します。
アパレル、コンビニ、飲食、GS、観光、サービス、アミューズメントなど、多数の企業で採用。業種を問わない、元気が出る仕事のヒントが満載です。
サービスの仕事にはツライこと、大変なこともあります。だからといって「ツライよ」「大変だよ」と思いながらサービスしても、自分も楽しくないし、なによりそんなふうにサービスされたらお客様が嬉しくない。
自分がサービスを楽しむと、あら不思議、自分だけでなく、お客様も楽しくなる。これが「サービスのハッピーサイクル」。「サービスは、やってるほうが楽しくなくちゃ意味がない!!」これを合言葉に、自分もお客様もしあわせになる秘密を探ってみましょう。
川崎 崇史
さるできエンジニア
学生時代、仲間と共に始めたホームページ制作を通じてIT業界に興味を持ち、大手SIerに入社。ERP（Enterprise Resource Planning：業務パッケージ）コンサルタント兼エンジニアとして、通信、金融、流通、製造と、様々な業界の業務システム構築に携わる。多種多様なプロジェクトに開発チームのリーダーとして参加していく中で、プロジェクトを成功させるためのキーポイントのひとつである、「メンバーの育成」について興味を持つようになる。
その後、IT技術・IT産業をまったく別の観点から見るために、グローバルコンピューターメーカーへ入社。教育分野へのソリューション開発者兼営業担当者として、日本初となる授業システムの構築や、同時期に日本に上陸したスマートフォン端末を使った新しいソリューションの開発など、最先端の現場を経験する。「株式会社マイウェイ」では、コンサルタント、エンジニア、物書き、絵描き、経理、総務、戦略企画、その他諸々、会社業務に関わることはなんでも行う、所謂なんでも屋。自らが立ち上げ、サイトや書籍を通じて多くの人が参加している「楽しく技術を学ぶコミュニティ『さるでき』」の管理人でもある。（ https://sarudeki.com）
書籍／連載案内
ムズカシイ話題は抜きにして、まずはRPAツールに触れてみること。そして、自分で作ったロボットが動く、その「楽しさ」を体感すること。それが、RPAを理解するための近道です！
登場するのは、業界を代表するRPAツールたち。これらを横断して見ていくことで、「RPAという考え方」が少しずつわかってきます。
RPA総合プラットフォームメディア「RPA BANK」監修！「豊富な画面×イラスト図解×楽しい文章」でおくる、世界一わかりやすいRPA入門書です！
「Webサイトづくりとは、“家”を建てることである! ?」
WordPressの使い方を楽しい語り口で、わかりやすく解説!画面付きの操作解説はもちろん、「しくみ」から丁寧に説明しているので、ホントに使える知識が身に付きます。
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