ごあいさつ

南の島の『伝える力』育成会社、株式会社マイウェイのホームページへようこそ!

私たち株式会社マイウェイは2007年の設立以来、『お客さまをファンにするための職場環境作り』に取り組んできました。最初はごくごく小さな活動でしかなかったマイウェイの事業ですが、多くのクライアント企業さまからご支持をいただき、少しずつですが着実に成長を続けています。

どんなに魅力的な商品も、どんなに便利なサービスも、それがお客様に伝わらなければ、ビジネスには繋がりません。大切なことは、その商品のバックグラウンドを、そのサービスに込めたみなさまの気持ちを、『お客様にしっかり伝えること』です。それはとてもシンプルなことなのですが、実はとても難しいことでもあります。

私たちは、そんな「伝える力」を強くするために、『コンセプトの重要性』と『ハッピーサイクルの考え方』を、講演や研修、コンサルティングから、企業Webサイトでの情報発信サポート、さらには、執筆活動を通じて、毎日多くの方々にお伝えしています。

さあ、始める準備はできましたか?私たちと一緒に、ハッピーサイクルで『伝える力』を伸ばしていきましょう!

代表取締役 川崎 真衣

サービス概要

ファン作り + 情報発信 + 人材育成
定期実施型コンサルティングサービス

会社の・店舗の・商品のファンを増やしたい!

ビジネスを行う上で、自分達を優先して選んでくれるお客様「=ファン」の存在は、非常に大きいものです。

多くの商品やサービスが、インターネットで容易に手に入れられるようになり、地域を飛び越えた相手が競合となっていく中、その重要性は今後ますます増えていくと考えられます。

これからのファン作りのために、私達は何をすべきなのでしょう?

そのためには自分達自身での情報発信が不可欠です。

Blogサービスにはじまり、TwitterやInstagramなどのSNS、そしてYouTubeを代表とする動画サービスと、個人ユーザーの情報発信力は飛躍的に向上しました。

一方、旧来の企業サイトによく見られた、制作会社に任せてパンフレットをサイト化しただけの「動きの少ないWebサイト」は、見向きもされない状況になっています。誰かがサイトを動かす必要があり、効率を考えると、それは「誰よりも自社を知る、自分達自身で行うこと」が望ましいのです。

でも情報発信を続けることはムズカシイ。

とは言え、趣味をベースにした個人の情報発信とは異なり、企業としての情報発信には、様々なハードルがあります。

「何を書くのか(チームの企画力)」「誰が書くのか(担当者の文章表現力)」「何のツールを使うのか(担当者・管理者のITスキル)」「何処を目標にするのか(マネジメントの意志・チームのモチベーション)」等、ひとつでも欠ければ継続は困難になります。

もし情報発信と人材育成を上手に組み合わせられたら…?

私達は、今まで数多くの「企業向け販売コミュニケーション研修」を行ってきました。

研修は瞬間的には凄く高い学習効果を持つ反面、継続的なモチベーションの維持が難しいという問題を抱えていました。そんな私達にとって「Webサイトでの情報発信」は、研修に足りない部分を補う最適な仕組みだったのです。

「新しい負担」を増やすのではなく、普段の業務のレベルアップにつながる「新しいトレーニング」にする。それが、マイウェイが考える情報発信のカタチです。

さあ、マイウェイと一緒にはじめましょう!

マイウェイは、創業から現在まで、日本全国2万人以上のサービスパーソンの方々に対して、様々な研修を行ってきました。

情報発信の記事サポートも既に6,000記事以上。長く継続していただいているお客様は、開始より約10年が経過していますが、10年間毎年アクセス数は増加を続けており、企業ブログの粋を超えた地元貢献のメディアとなっています。

今度はみなさまの番です。私達と一緒に、ファン作りのための情報発信ができる人材育成をはじめましょう!

サービス補足(クリックで展開します)

・こちらのサービスは、「ファン作り研修」+「IT環境整備」による「定期実施型コンサルティングサービス」となります。
・継続の土台を作るため、サービスの実施期間は「2年間」(延長オプション有り)を前提としております。
・ご請求は一ヶ月分の金額を毎月月末締めで行います。

・ハッピーサイクル定着のため、コンセプト・ロールを定義し、ゴール・マイルストーンを策定、定期的に見直ながら活動していきます。
(ハッピーサイクルは、弊社代表川崎真衣がディズニーランドキャストとして得た経験を元に構築した、ファン作りのための独自の方法論です)
・研修はオフライン/オンラインどちらも実施可能ですが、現在はオンライン(TV会議形式)での実施を推奨しております。
・研修は1回2時間〜4時間、1ヶ月に最低1回の実施を予定しております。
(参加人数、グループ分け等、状況に合わせて最適なプランを検討します)
・現場の方々の活動状況を把握するため、定期的に「活動レポート」の提出をお願いしております。

・情報発信用のIT環境として、「WordPress」等のCMS、もしくは「note pro」等のブログサービスを利用します。
(現在運営中の御社サイトを使うことも、活動用に新しくサイトを作ることも可能です)
・改行や太字装飾等の「記事の編集」サイズや色調補正等の「画像の加工」等、アウトプットの品質を一定に揃えるためのサポートも行います。
・動画の撮影・編集・配信、VTuberの活用等、新しいIT技術への学習・挑戦も積極的にサポートします。
・Google analyticsをベースにした、独自の「アクセスレポート&ヒント集」を定期的に作成、研修中に使用します。
・情報共有のため、「Slack」「サイボウズ」等のグループウェア、もしくは「掲示板」システムを利用します。

お問い合わせ・お申し込みはこちら

マイウェイにご興味をお持ちいただきありがとうございます。
ご相談・お見積りは無料です。まずはお気軽にご連絡下さい。

サービス実績

全国のお客様と一緒に

受講生の声

嬉しい声、続々
研修の内容を十分に理解できましたか? 91.7点
研修内容は今後の業務に役立ちますか? 94.4点
講師の説明はいかがでしたか? 97.1点
研修のアンケート結果の一部の集計結果です。5段階評価を100点満点に換算しています。
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H.Yさん

非常に理解しやすい研修でした。必ず成果を出します。またお会いしたいですね。やる気とパワーと元気を頂きました。有難うございました。

K.Aさん

実務にすぐに役立つ内容で、勉強になりました。今まで、断りに使われていたお客様の言葉に対する対応の仕方のヒントが得られたので良かったです。他のスタッフにも伝えたいと思います。

R.Mさん

声も聞きとりやすく、非常にわかりやすい説明でした。店に戻り、他スタッフと共有し、1件でも多くのお客様に御入会して頂けるよう店頭にて頑張ります。また、分かっているつもりでも、不十分な知識であったり間違えて覚えていたりと私自身も非常に助かりました。ありがとうございました。

Y.Hさん

説明がパワフルで、大変、聞きやすかったです。話術(コミュニケーション)をみがく事が、お客様の心を「つかみはOK」につながる一歩になると思いました。自分のファンを増やすことで、あらゆる商品の販売展開が広がっていく事を感じました。大事ですね!!

情報発信

書くことで、考え・伝える力を強くする

愛知県 有楽グループ様

沖縄県 株式会社白石様

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北海道 栗林石油株式会社様

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川崎 真衣

代表取締役/ハッピーサイクルコンサルタント

学生時代、サンリオピューロランドでアルバイトをしたことをきっかけに、サービス業の面白さに目覚める。その後、ジェラートショップの店長、東京ディズニーランドのツアーガイドキャストと、活動の幅を広げていく。ツアーガイドキャストとして働く中で、サービスパーソンの基礎となる考えを学び、それを活かすフィールドを求めてツアーコンダクターの資格を取得。ツアーコンダクターとして活動後、今度はサポートの立場に興味を持ち、人材派遣会社に入社。派遣会社にて、派遣スタッフと共に「クレジットカードの発券促進業務」を担当。新店オープン時のカード入会キャンペーンにて、10日間で約2,000枚の発券を達成した事をきっかけに、クレジットカード発券&コミュニケーション専任講師としてスカウトされる。

2007年、もっともっとサービス業界を盛り上げるため、「MaiWay(現 株式会社マイウェイ)」を設立。「まずは自分からサービスを楽しみ、お客様へその楽しさを伝えることで、お客様から感謝の気持ちが返ってくる」=『ハッピーサイクル』という考え方を提唱。企業に向けた研修、講演、コンサルティングを通じ、全国のサービス現場へ広げる活動を開始する。現在までにハッピーサイクルの考え方を学んだ受講生数は、延べ2万人を超える。

書籍/連載案内

ディズニーの魔法の成分|iroiro沖縄連載
ディズニーの魔法の成分|iroiro沖縄連載

単行本:188ページ
出版社:あさ出版
ISBN-10:4860638247
ISBN-13:978-4860638245
発売日:2015/10/23

接客・販売の仕事の、いちばん嬉しい成果――
それはお客様からいただく「ありがとう」の言葉です。

最高のモチベーションの源になる「ありがとう」を、お客様からどうやっていただくか、多くの企業から、研修依頼が絶えないコンサルタントが、そのポイントを、解説します。

アパレル、コンビニ、飲食、GS、観光、サービス、アミューズメントなど、多数の企業で採用。業種を問わない、元気が出る仕事のヒントが満載です。

単行本:224ページ
出版社:こう書房
ISBN-10:4769610505
ISBN-13:978-4769610502
発売日:2011/4/29

サービスの仕事にはツライこと、大変なこともあります。だからといって「ツライよ」「大変だよ」と思いながらサービスしても、自分も楽しくないし、なによりそんなふうにサービスされたらお客様が嬉しくない。

自分がサービスを楽しむと、あら不思議、自分だけでなく、お客様も楽しくなる。これが「サービスのハッピーサイクル」。「サービスは、やってるほうが楽しくなくちゃ意味がない!!」これを合言葉に、自分もお客様もしあわせになる秘密を探ってみましょう。

川崎 崇史

取締役/さるできエンジニア

学生時代、仲間と共に始めたホームページ制作を通じてIT業界に興味を持ち、日本IBMに入社。ERP(Enterprise Resource Planning:業務パッケージ)コンサルタント兼エンジニアとして、通信、金融、流通、製造と、様々な業界の業務システム構築に携わる。多種多様なプロジェクトに開発チームのリーダーとして参加していく中で、プロジェクトを成功させるためのキーポイントのひとつである、「メンバーの育成」について興味を持つようになる。

その後、IT技術・IT産業をまったく別の観点から見るために、アップルジャパンへ入社。教育分野へのソリューション開発者兼営業担当者として、日本初となる授業システムの構築や、同時期に日本に上陸したスマートフォン端末を使った新しいソリューションの開発など、最先端の現場を経験する。「株式会社マイウェイ」では、コンサルタント、エンジニア、物書き、絵描き、経理、総務、戦略企画、その他諸々、会社業務に関わることはなんでも行う、所謂なんでも屋。自らが立ち上げ、サイトや書籍を通じて多くの人が参加している「楽しく技術を学ぶコミュニティ『さるでき』」の管理人でもある。(https://sarudeki.com

書籍/連載案内

さるでき流 RPAとAIのはじめかた|RPA BANK連載
今さら聞けないRPAの基礎知識|Bizpedia連載

単行本:160ページ
出版社:技術評論社
ISBN-10:4297101378
ISBN-13:978-4297101374
発売日:2018/11/23

ムズカシイ話題は抜きにして、まずはRPAツールに触れてみること。そして、自分で作ったロボットが動く、その「楽しさ」を体感すること。それが、RPAを理解するための近道です!

登場するのは、業界を代表するRPAツールたち。これらを横断して見ていくことで、「RPAという考え方」が少しずつわかってきます。

RPA総合プラットフォームメディア「RPA BANK」監修!「豊富な画面×イラスト図解×楽しい文章」でおくる、世界一わかりやすいRPA入門書です!

大型本:272ページ
出版社:技術評論社
ISBN-10:4774182834
ISBN-13:978-4774182834
発売日:2016/8/24

「Webサイトづくりとは、“家”を建てることである! ?」

WordPressの使い方を楽しい語り口で、わかりやすく解説!画面付きの操作解説はもちろん、「しくみ」から丁寧に説明しているので、ホントに使える知識が身に付きます。

さらには「SEO」「アクセス解析」といった運営に関わる知識もバッチリ紹介。

「楽しく技術を学ぶコミュニティ『サルでき』」管理人が贈る、渾身の解説書です!