株式会社マイウェイ | 南の島の『伝える力』育成会社

ごあいさつ

南の島の『伝える力』育成会社、株式会社マイウェイのホームページへようこそ！

私たち株式会社マイウェイは2007年の設立以来、『お客さまをファンにするための職場環境作り』に取り組んできました。最初はごくごく小さな活動でしかなかったマイウェイの事業ですが、多くのクライアント企業さまからご支持をいただき、少しずつですが着実に成長を続けています。

どんなに魅力的な商品も、どんなに便利なサービスも、それがお客様に伝わらなければ、商売には繋がりません。大切なことは、その商品の良さを、そのサービスに込めた気持ちを、『相手にしっかり伝えること』です。それはとてもシンプルなことなのですが、実はとても難しいことでもあります。

私たちは、そんな「伝える力」を強くするために、『コンセプトの重要性』と『ハッピーサイクルの考え方』を、講演や研修、コンサルティングから、Web等のITサポート、さらには、執筆活動を通じて、毎日多くの方々にお伝えしています。

さあ、始める準備はできましたか？私たちと一緒に、ハッピーサイクルで『伝える力』を伸ばしていきましょう！

代表取締役川崎真衣

サービスのご紹介

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愛知県有楽グループ様

おでんで身も心も

皆さま、こんにちは。口田店情報局です。今回は何を記事にしようか迷っていた時、「この時期になるとおでんがおいしいよね～」というコンダクター達の会話からコレ！だと思い、「おでん」について語っていきたいと思います。 […]
りんくうエンジニアに聞いてみた！知多半島おススメリークリスマスデートスポット！

みなさま、こんにちは！りんくう情報局のお時間です！今回は「優パパコンビ」の小谷エンジニアと牧野エンジニアでお送りします！よろしくお願いします♪ さて、あっという間に本格的に寒い季節になり、冬の代名詞とも言えるイベン […]

沖縄県株式会社白石様

北谷に子供から大人まで楽しめるファミレス！！『ココス北谷店』北谷町

子供から大人まで楽しめるファミレス！！白石ガス供給店舗（LPガス）今回ご紹介するのは、なんと！あのドラえもんもビックリ！『ココス北谷店』2018年10月18日にOPENです！県内では、イオン具志川店、登川店、名護 […]
久米島の海洋深層水ウォーターワン沖縄 in 離島フェア2018

11月23日（金）～11月25日（日）の3日間、離島フェアが開催されました。今年で30回目を迎える離島フェア2018は、“まだ見ぬ島の魅力！島の時感！再発見”をキャッチフレーズに「各離島の特産品販売」や「伝統芸能の紹介 […]

北海道栗林石油株式会社様

当店のドクター＆ナース紹介

皆さんこんにちは(*^^)v 今回ハピプロ記事を担当します、太田玲菜です！！ただいま栗林石油七重浜店では、カーコーティングとバッテリー点検を重視して取り組んでおります(^^)/ 冬の季節が始まり、雪も積もってくる時期 […]
我がチームのストライカー

皆様、こんにちは！栗林石油㈱Dr.Drive室蘭仲町店の三上です！いよいよ今年も最後の月となり、クリスマスや忘年会などのイベントで忙しい方も多いと思いますが、体調管理は怠らないようにしたいですね。私も以前書かせて頂 […]

実績

受講生の声

研修の内容を十分に理解できましたか？ 91.7点

研修内容は今後の業務に役立ちますか？ 94.4点

講師の説明はいかがでしたか？ 97.1点

2013年〜2017年に実施した研修のアンケート結果です。10,734名の方から回答をいただきました。5段階評価を100点満点に換算しています。

H.Yさん

非常に理解しやすい研修でした。必ず成果を出します。またお会いしたいですね。やる気とパワーと元気を頂きました。有難うございました。

K.Aさん

実務にすぐに役立つ内容で、勉強になりました。今まで、断りに使われていたお客様の言葉に対する対応の仕方のヒントが得られたので良かったです。他のスタッフにも伝えたいと思います。

R.Mさん

声も聞きとりやすく、非常にわかりやすい説明でした。店に戻り、他スタッフと共有し、1件でも多くのお客様に御入会して頂けるよう店頭にて頑張ります。また、分かっているつもりでも、不十分な知識であったり間違えて覚えていたりと私自身も非常に助かりました。ありがとうございました。

Y.Hさん

説明がパワフルで、大変、聞きやすかったです。話術（コミュニケーション）をみがく事が、お客様の心を「つかみはOK」につながる一歩になると思いました。自分のファンを増やすことで、あらゆる商品の販売展開が広がっていく事を感じました。大事ですね！！

川崎真衣

代表取締役／ハッピーサイクルコンサルタント

学生時代、テーマパークでアルバイトをしたことをきっかけに、サービス業の面白さに目覚める。その後、ジェラートショップの店長、東京ディズニーランドのツアーガイドキャストと、活動の幅を広げていく。ツアーガイドキャストとして働く中で、サービスパーソンの基礎となる考えを学び、それを活かすフィールドを求めてツアーコンダクターの資格を取得。ツアーコンダクターとして活動後、今度はサポートの立場に興味を持ち、人材派遣会社に入社。派遣会社にて、派遣スタッフと共に「クレジットカードの発券促進業務」を担当。新店オープン時のカード入会キャンペーンにて、10日間で約2,000枚の発券を達成した事をきっかけに、クレジットカード発券＆コミュニケーション専任講師としてスカウトされる。

2007年、もっともっとサービス業界を盛り上げるため、「MaiWay（現株式会社マイウェイ）」を設立。「まずは自分からサービスを楽しみ、お客様へその楽しさを伝えることで、お客様から感謝の気持ちが返ってくる」＝『ハッピーサイクル』という考え方を提唱。企業に向けた研修、講演、コンサルティングを通じ、全国のサービス現場へ広げる活動を開始する。現在までにハッピーサイクルの考え方を学んだ受講生数は、延べ1万人を超える。

書籍／連載案内

「ありがとう」と言われる接客・販売の教科書

単行本：188ページ
出版社：あさ出版
ISBN-10：4860638247
ISBN-13：978-4860638245
発売日：2015/10/23

接客・販売の仕事の、いちばん嬉しい成果――
それはお客様からいただく「ありがとう」の言葉です。

最高のモチベーションの源になる「ありがとう」を、お客様からどうやっていただくか、多くの企業から、研修依頼が絶えないコンサルタントが、そのポイントを、解説します。

アパレル、コンビニ、飲食、GS、観光、サービス、アミューズメントなど、多数の企業で採用。業種を問わない、元気が出る仕事のヒントが満載です。

ディズニーランドのハッピーサイクル研修

単行本：224ページ
出版社：こう書房
ISBN-10：4769610505
ISBN-13：978-4769610502
発売日：2011/4/29

サービスの仕事にはツライこと、大変なこともあります。だからといって「ツライよ」「大変だよ」と思いながらサービスしても、自分も楽しくないし、なによりそんなふうにサービスされたらお客様が嬉しくない。

自分がサービスを楽しむと、あら不思議、自分だけでなく、お客様も楽しくなる。これが「サービスのハッピーサイクル」。「サービスは、やってるほうが楽しくなくちゃ意味がない!!」これを合言葉に、自分もお客様もしあわせになる秘密を探ってみましょう。

川崎崇史

さるできエンジニア

学生時代、仲間と共に始めたホームページ制作を通じてIT業界に興味を持ち、大手SIerに入社。ERP（Enterprise Resource Planning：業務パッケージ）コンサルタント兼エンジニアとして、通信、金融、流通、製造と、様々な業界の業務システム構築に携わる。多種多様なプロジェクトに開発チームのリーダーとして参加していく中で、プロジェクトを成功させるためのキーポイントのひとつである、「メンバーの育成」について興味を持つようになる。

その後、IT技術・IT産業をまったく別の観点から見るために、グローバルコンピューターメーカーへ入社。教育分野へのソリューション開発者兼営業担当者として、日本初となる授業システムの構築や、同時期に日本に上陸したスマートフォン端末を使った新しいソリューションの開発など、最先端の現場を経験する。「株式会社マイウェイ」では、コンサルタント、エンジニア、物書き、絵描き、経理、総務、戦略企画、その他諸々、会社業務に関わることはなんでも行う、所謂なんでも屋。自らが立ち上げ、サイトや書籍を通じて多くの人が参加している「楽しく技術を学ぶコミュニティ『さるでき』」の管理人でもある。（ https://sarudeki.com）