ごあいさつ
南の島の『伝える力』育成会社、株式会社マイウェイのホームページへようこそ！
私たち株式会社マイウェイは2007年の設立以来、『お客さまをファンにするための職場環境作り』に取り組んできました。最初はごくごく小さな活動でしかなかったマイウェイの事業ですが、多くのクライアント企業さまからご支持をいただき、少しずつですが着実に成長を続けています。
どんなに魅力的な商品も、どんなに便利なサービスも、それがお客様に伝わらなければ、商売には繋がりません。大切なことは、その商品の良さを、そのサービスに込めた気持ちを、『相手にしっかり伝えること』です。それはとてもシンプルなことなのですが、実はとても難しいことでもあります。
私たちは、そんな「伝える力」を強くするために、『コンセプトの重要性』と『ハッピーサイクルの考え方』を、講演や研修、コンサルティングから、Web等のITサポート、さらには、執筆活動を通じて、毎日多くの方々にお伝えしています。
さあ、始める準備はできましたか？私たちと一緒に、ハッピーサイクルで『伝える力』を伸ばしていきましょう！
代表取締役 川崎 真衣
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愛知県 有楽グループ様
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あなたが心に残る映画は何ですか？
「あなたが今までで1番好きな映画は何ですか？」 「あなたが今までに1番心に残っている映画は何ですか？」 と聞かれたら何と答えますか？ 僕は迷わず「フェイス／オフ」と答えます。 どうも、今回担当の西川です。 もう20年以上 […]
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シーバスポイントを求めて、名古屋港天白川チニングゲーム編
皆さまこんにちは。住吉店の魚釣り大好き上村です。 まだまだ寒い日が続いていますがどうお過ごしでしょうか？ こんな極寒の中でも僕はちょこちょこと魚釣りに出かけているんですよね。 僕の書いた記事で前回は、 名古屋港に流れる庄 […]
沖縄県 株式会社白石様
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白石プロパン会 安全祈願・理事会・総会・新年会2019
1月29日（火）、白石プロパン会の安全祈願・理事会・総会・新年会が開催されました。 白石プロパン会は、販売店と共に結成され、会員の共存共栄と地域社会の発展に貢献し、時勢に応じた情報意見の交換を行い、業務技術の向上発展に資 […]
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ガス衣類乾燥機の修理を行いました
皆様こんにちは。久々に登場の南部営業所の井本です。 沖縄にもようやく冬らしい季節が訪れてきました。 寒い日々が続き、またインフルエンザが流行しますので、体調管理に気をつけて行きましょう。 今回、お客様から、ガス衣類乾燥機 […]
北海道 栗林石油株式会社様
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プロフェッショナル気配りホテルへの道 その2
札幌雪祭りも終わり少しづつ暖かくなる季節ですが・・・ 最近の天候急変は恐ろしいことになっています！ 突然のホワイトアウトなど皆様お気をつけください！ 当プロフェッショナル気配りホテル支配人の大西でございます。 私共、雁来 […]
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オススメ！十勝冬のファンタジー・彩凜華
僕のした単純作業が この世界を回り回って まだ出会ったこともない人の笑い声を作っていく そんな些細な生き甲斐が 日常に彩を加える モノクロの僕の毎日に 少ないけど 赤 黄色 緑♪ 皆さん、こんにちはライブハウス「きの […]
実績
受講生の声
2013年〜2017年に実施した研修のアンケート結果です。10,734名の方から回答をいただきました。5段階評価を100点満点に換算しています。
川崎 真衣
代表取締役／ハッピーサイクルコンサルタント
学生時代、テーマパークでアルバイトをしたことをきっかけに、サービス業の面白さに目覚める。その後、ジェラートショップの店長、東京ディズニーランドのツアーガイドキャストと、活動の幅を広げていく。ツアーガイドキャストとして働く中で、サービスパーソンの基礎となる考えを学び、それを活かすフィールドを求めてツアーコンダクターの資格を取得。ツアーコンダクターとして活動後、今度はサポートの立場に興味を持ち、人材派遣会社に入社。派遣会社にて、派遣スタッフと共に「クレジットカードの発券促進業務」を担当。新店オープン時のカード入会キャンペーンにて、10日間で約2,000枚の発券を達成した事をきっかけに、クレジットカード発券＆コミュニケーション専任講師としてスカウトされる。
2007年、もっともっとサービス業界を盛り上げるため、「MaiWay（現 株式会社マイウェイ）」を設立。「まずは自分からサービスを楽しみ、お客様へその楽しさを伝えることで、お客様から感謝の気持ちが返ってくる」＝『ハッピーサイクル』という考え方を提唱。企業に向けた研修、講演、コンサルティングを通じ、全国のサービス現場へ広げる活動を開始する。現在までにハッピーサイクルの考え方を学んだ受講生数は、延べ1万人を超える。
書籍／連載案内
接客・販売の仕事の、いちばん嬉しい成果――
それはお客様からいただく「ありがとう」の言葉です。
それはお客様からいただく「ありがとう」の言葉です。
最高のモチベーションの源になる「ありがとう」を、お客様からどうやっていただくか、多くの企業から、研修依頼が絶えないコンサルタントが、そのポイントを、解説します。
アパレル、コンビニ、飲食、GS、観光、サービス、アミューズメントなど、多数の企業で採用。業種を問わない、元気が出る仕事のヒントが満載です。
サービスの仕事にはツライこと、大変なこともあります。だからといって「ツライよ」「大変だよ」と思いながらサービスしても、自分も楽しくないし、なによりそんなふうにサービスされたらお客様が嬉しくない。
自分がサービスを楽しむと、あら不思議、自分だけでなく、お客様も楽しくなる。これが「サービスのハッピーサイクル」。「サービスは、やってるほうが楽しくなくちゃ意味がない!!」これを合言葉に、自分もお客様もしあわせになる秘密を探ってみましょう。
川崎 崇史
さるできエンジニア
学生時代、仲間と共に始めたホームページ制作を通じてIT業界に興味を持ち、大手SIerに入社。ERP（Enterprise Resource Planning：業務パッケージ）コンサルタント兼エンジニアとして、通信、金融、流通、製造と、様々な業界の業務システム構築に携わる。多種多様なプロジェクトに開発チームのリーダーとして参加していく中で、プロジェクトを成功させるためのキーポイントのひとつである、「メンバーの育成」について興味を持つようになる。
その後、IT技術・IT産業をまったく別の観点から見るために、グローバルコンピューターメーカーへ入社。教育分野へのソリューション開発者兼営業担当者として、日本初となる授業システムの構築や、同時期に日本に上陸したスマートフォン端末を使った新しいソリューションの開発など、最先端の現場を経験する。「株式会社マイウェイ」では、コンサルタント、エンジニア、物書き、絵描き、経理、総務、戦略企画、その他諸々、会社業務に関わることはなんでも行う、所謂なんでも屋。自らが立ち上げ、サイトや書籍を通じて多くの人が参加している「楽しく技術を学ぶコミュニティ『さるでき』」の管理人でもある。（ https://sarudeki.com）
書籍／連載案内
ムズカシイ話題は抜きにして、まずはRPAツールに触れてみること。そして、自分で作ったロボットが動く、その「楽しさ」を体感すること。それが、RPAを理解するための近道です！
登場するのは、業界を代表するRPAツールたち。これらを横断して見ていくことで、「RPAという考え方」が少しずつわかってきます。
RPA総合プラットフォームメディア「RPA BANK」監修！「豊富な画面×イラスト図解×楽しい文章」でおくる、世界一わかりやすいRPA入門書です！
「Webサイトづくりとは、“家”を建てることである! ?」
WordPressの使い方を楽しい語り口で、わかりやすく解説!画面付きの操作解説はもちろん、「しくみ」から丁寧に説明しているので、ホントに使える知識が身に付きます。
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