私たち株式会社マイウェイは2007年の設立以来、『お客さまをファンにするための職場環境作り』に取り組んできました。最初はごくごく小さな活動でしかなかったマイウェイの事業ですが、多くのクライアント企業さまからご支持をいただき、少しずつですが着実に成長を続けています。
どんなに魅力的な商品も、どんなに便利なサービスも、それがお客様に伝わらなければ、商売には繋がりません。大切なことは、その商品の良さを、そのサービスに込めた気持ちを、『相手にしっかり伝えること』です。それはとてもシンプルなことなのですが、実はとても難しいことでもあります。
私たちは、そんな「伝える力」を強くするために、『コンセプトの重要性』と『ハッピーサイクルの考え方』を、講演や研修、コンサルティングから、Web等のITサポート、さらには、執筆活動を通じて、毎日多くの方々にお伝えしています。
さあ、始める準備はできましたか？私たちと一緒に、ハッピーサイクルで『伝える力』を伸ばしていきましょう！
代表取締役 川崎 真衣
みなさん、こんにちは。 りんくう『歴史』情報局の時間です。 今年も残すところあと1ヶ月と少し、残りの令和元年をしっかり確実に一歩一歩、 生きていこうと思います。 少し気が早いですが、来年2020年1月より、 大河ドラマ『…
みなさんこんにちは！ 今回の知多散歩はりんくう店より、三好エンジニアと加藤エンジニアがお届けいたします♪ 最近、幅広い年齢層の方から大人気の『タピオカドリンク』 ( *´艸｀) 今回の知多散歩では、常滑市で新感覚のタピオ…
小禄バイパスにリニューアルオープン 白石ガス供給店舗（LPガス） 小禄バイパス沿い！！！ 「かつてん」は、北海道のチェーン店で、ボリュームあるお店イチオシのカツとコシのある日本蕎麦が美味しいお店となっております。 入ると…
こんにちは。 今回はライオネス宮城（東江店 宮城）とダンプ田仲（美浜店 田仲）によるプロレス・・・ ではありません。（残念？） 今回の記事の内容は1通のメールから始まりました。 2019年7月吉日 株式会社白石 御中 E…
皆さんこんにちは！メラメラスタジアム仲町の三上です！ ついに雪が降り冬の到来となりましたが、皆さんはこの季節の変わり目に体調を崩されたりしていませんか？？ インフルエンザなども地域によっては流行しているようですので、くれ…
皆さんこんにちは！ 先日ようやく初雪を観測し、朝晩は路面がツルツルになりましたね。 スタッドレスタイヤ交換はもうお済でしょうか？？ 気温がグッと下がったこの季節はバッテリーもあがりやすくなりますので、定期的な点検を心がけ…
学生時代、サンリオピューロランドでアルバイトをしたことをきっかけに、サービス業の面白さに目覚める。その後、ジェラートショップの店長、東京ディズニーランドのツアーガイドキャストと、活動の幅を広げていく。ツアーガイドキャストとして働く中で、サービスパーソンの基礎となる考えを学び、それを活かすフィールドを求めてツアーコンダクターの資格を取得。ツアーコンダクターとして活動後、今度はサポートの立場に興味を持ち、人材派遣会社に入社。派遣会社にて、派遣スタッフと共に「クレジットカードの発券促進業務」を担当。新店オープン時のカード入会キャンペーンにて、10日間で約2,000枚の発券を達成した事をきっかけに、クレジットカード発券＆コミュニケーション専任講師としてスカウトされる。
2007年、もっともっとサービス業界を盛り上げるため、「MaiWay（現 株式会社マイウェイ）」を設立。「まずは自分からサービスを楽しみ、お客様へその楽しさを伝えることで、お客様から感謝の気持ちが返ってくる」＝『ハッピーサイクル』という考え方を提唱。企業に向けた研修、講演、コンサルティングを通じ、全国のサービス現場へ広げる活動を開始する。現在までにハッピーサイクルの考え方を学んだ受講生数は、延べ1万人を超える。
最高のモチベーションの源になる「ありがとう」を、お客様からどうやっていただくか、多くの企業から、研修依頼が絶えないコンサルタントが、そのポイントを、解説します。
アパレル、コンビニ、飲食、GS、観光、サービス、アミューズメントなど、多数の企業で採用。業種を問わない、元気が出る仕事のヒントが満載です。
自分がサービスを楽しむと、あら不思議、自分だけでなく、お客様も楽しくなる。これが「サービスのハッピーサイクル」。「サービスは、やってるほうが楽しくなくちゃ意味がない!!」これを合言葉に、自分もお客様もしあわせになる秘密を探ってみましょう。
学生時代、仲間と共に始めたホームページ制作を通じてIT業界に興味を持ち、日本IBMに入社。ERP（Enterprise Resource Planning：業務パッケージ）コンサルタント兼エンジニアとして、通信、金融、流通、製造と、様々な業界の業務システム構築に携わる。多種多様なプロジェクトに開発チームのリーダーとして参加していく中で、プロジェクトを成功させるためのキーポイントのひとつである、「メンバーの育成」について興味を持つようになる。
その後、IT技術・IT産業をまったく別の観点から見るために、アップルジャパンへ入社。教育分野へのソリューション開発者兼営業担当者として、日本初となる授業システムの構築や、同時期に日本に上陸したスマートフォン端末を使った新しいソリューションの開発など、最先端の現場を経験する。「株式会社マイウェイ」では、コンサルタント、エンジニア、物書き、絵描き、経理、総務、戦略企画、その他諸々、会社業務に関わることはなんでも行う、所謂なんでも屋。自らが立ち上げ、サイトや書籍を通じて多くの人が参加している「楽しく技術を学ぶコミュニティ『さるでき』」の管理人でもある。
登場するのは、業界を代表するRPAツールたち。これらを横断して見ていくことで、「RPAという考え方」が少しずつわかってきます。
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