ディズニーに学ぶ ハッピーサイクル講演
対象：式典・キックオフなどの社内行事や、団体セミナーの主催者様
ディズニーの具体的なエピソードを軸に、専門用語なしで、聴いてくださる全員が「サービスは楽しんだ者勝ち」と腑に落ちる時間をお届けします。会の趣旨と進行に合わせて組み立てます。
詳しく見る現場の心に火をつけ、それを「文化」にする
ファン作りのプロ集団へと変わる、マイウェイの魔法
中心にあるのは、ディズニーに学ぶ講演と研修。そこでついた火を、コンサルが「文化」として現場に定着させ、リトリートがチームの土台をつくります。マイウェイのサービスはすべて、「ファンを作るチーム」を育てるためにあります。いろいろな入口から、貴社にいちばん近いところをお選びください。
PROGRAMS
サービスの入口
どんな場で、どこまで深く届けるかによって、いくつもの入口をご用意しました。どの入口も、ヒアリングで伺った課題に合わせて講座を組み立ててお届けします。近いものから詳しくご覧ください。
まずは講演から
ワークなしの60分〜90分。式典やセミナーなど、大勢が集まる場に一度に届けます。何から始めればいいか迷ったら、ここから。
じっくり学ぶなら、研修
ワークを交えた90分〜4時間。対象者・業界・ご要望に合わせた入口をご用意しています。どの入口からでも、ヒアリングで伺った課題に合わせて、講座の組み合わせと時間配分を一社ずつ整えます。
ディズニーに学ぶ ハッピーサイクル研修
対象：業種を問わないサービス業・接客業の現場スタッフ〜店舗責任者
「研修ってつまらなそう…」という現場の空気をガラッと変える、マイウェイの基本の一本です。コンセプト＆ロールを中心に、みんなが大好きなディズニーを題材にしながら、自分たちのお店の「あるべき姿」を言葉にしていきます。研修をお考えなら、まずはこの一本から。
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新人・若手のための ハッピーサイクル研修
対象：新入社員・入社1〜3年目・アルバイトスタッフ・入社時研修
「これから現場に立つスタッフに、サービスの仕事の面白さを最初に体験してほしい」というご要望に応える形。ディズニークイズで楽しく始めて、これから業務知識を積んでいく意味を伝える「ハッピーサイクルの4ステップ」を中心に組み立てます。
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店長・マネージャーのための ハッピーサイクル研修
対象：店長・マネージャー・経営者・幹部
「スタッフのやる気が続かない」「教えても伝わらない」という課題に。店・チームの世界観を決めるのはマネージャーの仕事——その中心となるコンセプト＆ロールを軸に、部下とのコミュニケーション（3K）や部下の育成（4ステップ）へと、課題に応じて展開する組み合わせです。
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「選ばれるSSになる」ハッピーサイクル研修
対象：SS運営会社のスタッフ・店長・エリアマネージャー
セルフ化で接客の機会が減り、スタッフの採用・定着も難しい——そんな業界の文脈の中で、「選ばれるSSになる」ために店のあるべき姿を言葉にします。商材のご案内が「売り込み」から「喜ばれる提案」に変わっていく道筋を、現場の言葉でお伝えします。
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「笑顔に、理由を。」ハッピーサイクル研修
対象：介護施設・社会福祉法人の職員・リーダー・管理者
「接遇マナー研修はやったが定着しない」「決まりだから笑顔、になっている」現場に。“笑顔に、理由を。”を合言葉に、施設のバックグラウンドストーリーを言葉にし、「なぜそうするのか」の理由から接遇を理解して定着させていきます。
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オーダーメイド ハッピーサイクル研修
対象：独自の商材・業務知識とあわせて研修を行いたい企業様
基本の考え方をお話しして終わりにせず、貴社の商材や業務の知識そのものを研修に組み込み、ハッピーサイクルと結びつけてお届けします。最大の実例が、450回以上・1万2千人以上が受講されたENEOS様の公式研修です。
詳しく見る定着させるなら、コンサル
研修でついた火を、その場限りで消さないための伴走支援です。学びを「文化」として現場に根付かせます。
特別な体験を、リトリート
沖縄の非日常に身を置いて、チームの土台をつくる宿泊型のプログラムです。
突然ですが、ちょっと裏話をさせてください。実は、私たちマイウェイの研修は、これまで大々的な広告を出したことがありません。
じゃあ、どうやって北は北海道から南は沖縄まで、日本全国の現場に広がっていったのか？ それは、実際に研修や講演で学んでくださった延べ2万人以上の方々や、企業様からの「熱い口コミ」と「リピート」のおかげなんです。
なぜ、そこまで口コミで広めていただけるのか？ その秘密を、少しだけ覗いてみませんか。
POINT1
秘密は「楽しい！」から。ディズニーを題材に、みんなでワクワク学ぶ！
専門的な知識の習得や、堅苦しいお辞儀のロールプレイ……。「研修」と聞くと、現場のスタッフさんたちは「怒られそう」「つまらなそう」と身構えてしまいますよね。
でも、マイウェイの研修は違います！題材は、みんなが大好きな「東京ディズニーランド」。あの世界観の作られ方・キャストの育ち方を、元キャストの川崎真衣が「ハッピーサイクル」として誰にでも分かる形にまとめました。ディズニーの話は好きな方がとても多く、それだけで場の空気が変わります。「ワクワクしながらストレスなく学ぶ」からこそ、スタッフのポテンシャルが最大限に引き出されるんですよ！
POINT2
「ディズニーランドだからできるんでしょ？」——だから、ヒアリングから始めます
「ディズニーランドだからできるんでしょ？」——よくいただく声です。そうならないために、マイウェイの研修は必ずヒアリングから始まります。伺った課題に合わせて、講座の組み合わせ・時間配分・お話しするエピソードを一社ずつ整え、お客様の言葉で、お客様の課題に向けてお届けする。これは、オーダーメイド研修に限らず、すべての研修・講演で行っていることです。
大切な考え方を、現場の皆さんが毎日使っている「いつもの言葉」に翻訳してお話しする。 だからこそ「あ、これって明日の自分の仕事にすぐ使えるじゃん！」と心から腹落ちして、すぐに行動に繋がるんです。
「マニュアル人間だったスタッフが、自ら考えて動くようになった！」
これが、研修後に現場のリーダーさんたちから一番よくいただく嬉しいご報告です。「やらされる仕事」から「ファンを生み出したくなる仕事」へ。スタッフの意識がガラッと変わり、ハッピーサイクルが回り始める——その研修の中身を、ここからご紹介しますね。
CURRICULUM
研修・講演の中身
研修も講演も、決まったパッケージを毎回そのままお伝えする形ではありません。
コンセプト＆ロール出発点 お店の世界観とスタッフの役割を決め、全員が同じ目線で働けるようにする
ハッピーサイクルの4ステップ軸 お客様もスタッフもハッピーになる「しあわせの連鎖」の回し方を学ぶ
コミュニケーションの3K実践 思いを相手に届ける話し方を、明日から現場で使える形で体感する
意味のあるあいさつ実践 貴社ならではの「返事が返ってくるあいさつ」を、全員で作り上げる
プレゼンテーション4実践 人前で話すための「4つのテクニック」を、実践形式で学ぶ
5つの要素を、ヒアリングで伺った課題に合わせて組み合わせ、貴社の対象・業界・ご希望の時間にあわせて、その日のためだけの一本にお仕立てします。
それぞれの中身を、詳しく
コンセプト＆ロール
お店の世界観と役割
「あなたのお店は、どんな世界観のお店でありたいですか？」「そこで働くスタッフは、どんな役割を果たす人でありたいですか？」——ディズニーランドが徹底している「あるべき姿」の考え方を借りて、貴社のお店・チームのコンセプトと、スタッフのロールを言葉にします。目線が合い、判断の基準ができ、日々の接客の一つひとつに「なぜやるのか」の理由が持てるようになります。
ハッピーサイクルの4ステップ
すべての基準
「まず自分からサービスを学び、その楽しさをお客様に伝えることで、お客様の中に良い体験が広がり、最終的にお客様から感謝の気持ちが返ってくる」——このぐるぐる回り続けるしあわせの連鎖が、ハッピーサイクルです。ファンづくりの原理であり、スタッフが「自ら学ぶ」ための指針でもあります。マイウェイのすべての講座は、このハッピーサイクルを軸にしています。
ハッピーサイクルとは？コミュニケーションの3K
伝え方
お客様と、そしてスタッフ同士で話すときに意識すべき「3つのK」。「売れる人と売れない人は、話し方の何がどう違うのか」から始まり、思いを相手に届けるための土台の考え方と、明日から現場で使える具体的な視点を体感します。「お客様と何を話せばいいかわからない」というスタッフの悩みへの、マイウェイなりの答えです。
意味のあるあいさつ
全世代で楽しむワーク
「あいさつは礼儀だから」で終わらせるのはもったいない——あいさつが持つ沢山のイイコトと、わかっていてもうまくできない「ムズカシイ理由」に向き合うところから始めて、貴社ならではの「返事が返ってくるあいさつ」を全員で作り上げます。新人からベテラン・管理職まで、立場を問わず全員が参加しやすいワーク中心の形式です。
プレゼンテーション4
続きの講座——伝える力
人前で話すための「4つのテクニック」を、実践形式で学ぶ講座です。その4つは特別な話術ではなく、誰もが知っていることばかり——でも、本気で徹底している人がほとんどいないこと。研修・朝礼・会議で「伝える側」に立つ方の、続きの一歩としてご案内しています。
ワークを組む研修は、10〜30名が効果的に進む目安です。30名を超える場合や、会場・時間の都合でワークが組みにくい場合は、講演形式に切り替えるか、複数回に分けて実施します。時間は研修（ワーク込み）が90分〜4時間、講演（ワークなし）が60分〜90分を基本に、ご希望にあわせて調整します。
LECTURER
川崎 真衣（かわさき まい）
東京ディズニーランド、サンリオピューロランドの元キャスト。
「まずは自分からサービスを学び、その楽しさをお客様に伝えることで、お客様の中に良い体験が広がり、最終的にお客様から感謝の気持ちが返ってくる」＝『ハッピーサイクル』という考え方を組み立て、研修、講演、コンサルティングや書籍の執筆を通じて、全国のサービス現場へ広げる活動を行っています。おかげさまで、現在までにハッピーサイクルの考え方を学んだ受講生の人数は、延べ2万人を超えました。
ハッピーサイクルとは？TEXTBOOK
書籍でもハッピーサイクル！
「ありがとう」と言われる 接客・販売の教科書
最高のモチベーションの源になる「ありがとう」を、お客様からどうやっていただくか、そのポイントを、解説します。
FAQ
よくある質問
- Q1研修の時間や人数の目安を教えてください。
- ワークを組む研修は30名以内が効果的に進む目安で、時間は研修（ワーク込み）が90分〜4時間、講演（ワークなし）が60分〜90分を基本にしています。30名を超える場合や、会場・時間の都合でワークが組みにくい場合は、講演形式に切り替えるか、複数回に分けて実施します。いずれも応相談です。
- Q2業種が違っても、この研修は合いますか？
- はい。基本の研修は業種を問わない内容として設計しており、ガソリンスタンド・飲食・レジャー・小売・不動産・自動車など幅広い業種でご依頼いただいています。ヒアリングで伺った貴社の課題・現場の状況に合わせて、講座の組み合わせと時間配分を調整してお届けします。
- Q3オンラインでも実施できますか？
- 対面のほか、オンライン（Zoom等）での実施も可能です。ハイブリッド（対面＋オンライン同時配信）についてはご相談ください。
- Q4費用の目安を教えてください。
- お見積りは必ずヒアリングの上でお出ししています。内容・時間・回数に応じた組み立てのご相談が可能で、60分の講演から半日の研修まで柔軟に対応します。貴社専用プログラムの開発（業務・商材・社内の言葉に合わせた専用構成）にも対応しており、その場合は別途お見積りとなります。まずはお気軽にお問い合わせください。
- Q5短時間の研修でも定着させる仕組みはありますか？
- あります。受講してくださった方は、講師・川崎真衣のLINEオープンチャット「ハッピーサイクル・サークル」に参加できます。誰でも入れて、日々の実践の報告や質問を、講師や全国の仲間と直接続けられる場所です（追加費用はありません）。ご希望に応じて、フォローアップ講座の継続実施もご相談いただけます。
- Q6基本の研修と、対象や業界を絞った研修はどう違うのですか？
- どの入口も、ハッピーサイクルという同じ考え方を軸にしています。そのうえで、届ける相手と場に合わせて、講座の組み合わせとカスタマイズを変えています。新人・若手のための研修、店長・マネージャーのための研修、ガソリンスタンド（SS）や介護・福祉に向けた研修など、対象や業界に合わせた入口をご用意していますので、近いものからご覧ください。
- Q7オーダーメイドとは、具体的にどこまで対応してもらえますか？
- どの研修も、ヒアリングで伺った課題に合わせて、講座の組み合わせ・時間配分・お話しするエピソードを調整します。さらに、貴社の商材・業務の知識そのものを研修に組み込む専用開発——ENEOS様の「ENEOSカード研修」「ENEOSタブレット研修」などが実例です——は、オーダーメイド ハッピーサイクル研修として別途お受けしています。
- Q8受講者の少ない小規模な現場でも依頼できますか？
- 少人数でのご相談も可能です。まずは現場の状況をお聞かせください。
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研修・講演のご案内（PDF・A4両面）
このページの内容を2ページにまとめた資料です。社内でのご検討・回覧にお使いください。
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「うちのチームにはどのサービスから始めるのが合っているかな？」「まずは基礎の研修だけお願いできる？」などなど、迷った時はどんな小さなことでも構いませんので、お気軽にご相談ください！
あなたのお店にぴったりのハッピーサイクルの回し方を、私たちと一緒に考えていきましょう。
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