株式会社MaiWay（マイウェイ）

経歴

サンリオピューロランドでのアルバイトをきっかけにサービス業の面白さに目覚め、ジェラートショップの店長、東京ディズニーランドのツアーガイドキャストと、着実にキャリアの幅を広げる。キャストとしての経験で接客サービスの本質を学び、その視野をさらに広げるべくツアーコンダクターの資格を取得。ツアーコンダクターとして活動後、「支える側」の仕事に可能性を感じ、人材派遣会社へ。派遣スタッフとともに担当したJOMOカード発券促進業務では、新店オープン時のキャンペーンで10日間に約2,000枚の発券を達成。その実績が評価され、株式会社ジャパンエナジーよりクレジットカード発券＆コミュニケーションの専任講師としてスカウトされる。

2007年、サービス業界をもっと盛り上げたいという想いから「MaiWay（現 株式会社マイウェイ）」を開始。「まずは自分からサービスを学び、その楽しさをお客様に伝えることで、お客様の中に良い体験が広がり、最終的にお客様から感謝の気持ちが返ってくる」という好循環――『ハッピーサイクル』を提唱し、企業向け研修・講演・コンサルティングを通じて全国のサービス現場へ広げる活動を続けている。これまでにハッピーサイクルを学んだ受講生数は、延べ2万人を超える。

出版・連載

専門分野

接客サービススキルの向上、コミュニケーションスキルの向上、販売ノウハウ、店舗運営ノウハウについて、研修・講演・コンサルティングを実施し、サービス業界に従事する経営者、店舗責任者、一般スタッフ、アルバイトスタッフまで幅広くサポート。「会社や店舗のコンセプトを明確にする」ことで、働くことを楽しめる環境作りに力を入れている。

経歴

仲間とのホームページ制作がきっかけでIT業界への興味が芽生え、日本アイ・ビー・エムに入社。ERPコンサルタント兼エンジニアとして通信・金融・流通・製造と多岐にわたる業界の業務システム構築に携わる中で、プロジェクト成功の鍵は「メンバーの育成」にあると確信。その後、最先端の技術に触れるためアップルジャパンへ転じ、教育分野のソリューション開発・営業担当として、日本初の授業システム構築や、当時日本に上陸したばかりのスマートフォンを活用した新ソリューション開発を手がける。

現在は「株式会社マイウェイ」にて、ITコンサルタント・ITエンジニア・ライター・デザイナー・経理・総務・企画など、会社に関わることはなんでも行う、なんでも屋。Webサイトや書籍、連載や講座などを通じて、進化し続けるITの「ムズカシサ」を楽しみ、それを自らの力へと変えていける人を数多く育てている。

近年は生成AIに注力し、自社サイト「maiway.jp」の開発・運用を Claude とともに実践するほか、AIとの共作をテーマにした実験場「HARU // ATELIER」（project-haru.org）を運営。「AIと一緒に作りながら学ぶ」働き方を体現し、ITコンサルタントとして、クライアント企業の社内でのAI活用もサポートしている。

出版・連載

専門分野

ITコンサルティング、新規事業立ち上げ、コミュニケーションスキル、文章ノウハウ、海外の最新ITツール等について、研修・講演・コンサルティングを実施し、経営者、業務リーダー、一般スタッフ、アルバイトスタッフまで幅広くサポート。「ムズカシイを楽しむ」をモットーに、働くことを楽しめる環境作りに力を入れている。

ブログ

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