圧倒的な「口コミ」で、全国の現場へ
ディズニーに学ぶ ハッピーサイクル研修
業種を問わない、マイウェイの基本の一本です。ディズニーが徹底している「あるべき姿」の考え方を借りて、自分たちのお店・チームの世界観（コンセプト）と役割（ロール）を言葉にする——体験ワークを中心にした研修です。何から始めればいいか迷ったら、まずはこの研修からご相談ください。
対象者
サービス業・接客業全般の現場スタッフ〜店舗責任者向け（業種不問）。「サービスがやらされ仕事になっている」「スタッフがなかなか定着しない」——そんな現場の最初の一歩に。
受講後に得られるもの
- 笑顔・挨拶・接客の一つひとつに「なぜやるのか」の理由が持てる
- 自分なりの「ゴール」を言葉にでき、日々のやる気を自分で作れる
- ハッピーサイクル（4STEP）の回し方を理解し、明日から踏み出す一歩が決まる
- 「サービスは、やってるほうが楽しい」という当事者意識が現場に生まれ、定着・やりがいの土台になる
研修カリキュラム
| テーマ | 内容 |
|---|---|
| はじめに | 講師紹介と、今日のテーマの共有。元東京ディズニーランドキャスト・川崎真衣が、現場で体験した実話をもとにお話しします |
| ディズニーが大切にしていることを学ぼう | エントランスの床だけが赤く塗られている理由、誰も見上げないガラス天井まで磨き込む理由——ディズニーが徹底している考え方の土台を、具体的なエピソードで学びます |
| 見てみよう！ディズニーランドの『あるべき姿』 | 「ディズニーランドは、青空をバックにした巨大なステージである」。パークという場所が持つコンセプト（世界観）を、事例で見ていきます |
| 見てみよう！ディズニースタッフの『あるべき姿』 | なぜ従業員ではなく「キャスト」と呼ぶのか。笑顔に「理由」があるとはどういうことか。ステージの上で役割（ロール）を演じるスタッフの姿を見ていきます |
| みなさんの『あるべき姿』は？ | ここまでに見てきた「コンセプト」と「ロール」を、今度はみなさんのお店・チームに当てはめて、自分たちの言葉にしていく体験ワークです。この体験だけは、教科書にも載っていません |
| おわりに | 今日のテーマの振り返りと、「ハッピーサイクルをはじめよう！」——学んだことを明日からの一歩につなげて締めくくります |
この研修は、体験ワークを含めた3〜4時間が基本の形です。ご希望の時間に合わせて、エピソードトークとワークの配分を調整します。ワークの時間が取れない場合や、大人数で一度に実施したい場合は、講話のみ（90分〜2時間）のハッピーサイクル講演をご用意しています。
研修の特徴
元東京ディズニーランド・サンリオピューロランドキャストの川崎真衣が直接登壇します
この研修のもとになった書籍はブログで連載公開しており、受講前の予習・受講後の振り返りに使えます
決まったパッケージの一方通行ではなく、ヒアリングで伺った課題に合わせて、講座の組み合わせと時間配分を調整してお届けします
ENEOS様への450回以上の研修実績・受講生1万2千人以上・アンケート満足度91.8〜97.2%という実績数値があります
講師紹介
株式会社マイウェイ 接客サービス担当
川崎 真衣（かわさき まい）
東京ディズニーランドのツアーガイドキャストとして接客サービスの本質を学び、2007年にマイウェイを設立。「まず自分がサービスを楽しみ、その楽しさをお客様へ届ける」好循環『ハッピーサイクル』を提唱し、研修・講演・コンサルティングで全国のサービス現場を応援している。受講生は延べ2万人超。
著書に『サービスパーソンのための「ディズニーランドのハッピーサイクル研修」』（こう書房）、『「ありがとう」と言われる 接客・販売の教科書』（あさ出版）。
プロフィールをもっと見る研修実績
- ガソリンスタンド（ENEOS・ENEOSウィング・伊藤忠エネクス・栗林石油）、飲食（エスワイフード）、コンビニ（ファミリーマート）、レジャー（富士急グループ・東南植物楽園・浜名湖パルパル）、小売・不動産（イオンモール・エイブル）、自動車（日産サティオ・マツダ）など、幅広い業種でご依頼いただいています。
- ENEOS様（前身のJOMO様の時代から）への研修実績450回以上、受講生1万2千人以上
- 受講後アンケート（回答数8,827名）で「研修の内容を十分に理解できた」91.8%、「講師の説明はいかがでしたか」97.2%
- ハッピーサイクルの考え方を学んだ受講生は、これまでに延べ2万人を超えています
ほかにも多数の実施実績があります。サービス実績の一覧を見る
実施要項
- 時間
- ワーク込み3〜4時間／講話のみ90分〜2時間（内容はご相談で調整）
- 受講人数
- 目安 10〜30名（ワークが成立する人数として。それ以上は講演形式や複数回に分けてご相談いただけます）
- 形式
- 対面／オンライン（Zoom等）可。ハイブリッドは応相談
お見積りは、貴社の課題をお伺いした上でお出ししています
- ご予算に応じた組み立てのご相談が可能です（時間・形式・回数で調整します）
- 研修でも講演でも、90分から半日まで柔軟に対応します
- 貴社専用プログラムの開発にも対応しています（業務・商材・社内の言葉に合わせた専用構成は、別途お見積りとなります）
効果測定（設計）
- 体験ワークで言葉にした、みなさんのお店・チームの「あるべき姿」が、そのまま現場に持ち帰る成果物になります
- 受講後は講師のLINEオープンチャット「川崎真衣のハッピーサイクル・サークル」に参加でき、日々の実践の報告や質問を講師や仲間と続けられます（追加費用はありません）
- 貴社にてアンケートを実施いただく場合は、集計結果をご共有いただければ、次回以降の内容調整に活かします（ENEOS様の研修では、年ごとのまとめ資料を提出してきた実績があります）
受講後のフォロー
よくある質問
- Q1研修の時間や人数の目安を教えてください。
- ワーク込みで3〜4時間、講話のみで90分〜2時間が基本の形です。人数は、ワークのハンドリングが成立する人数として10〜30名を目安にしています。それ以上の人数は、講演形式や複数回に分けての実施をご相談いただけます。
- Q2業種が違っても、この研修は合いますか？
- はい。この研修は業種を問わない「基本」の内容として設計しており、ガソリンスタンド・飲食・レジャー・小売・不動産・自動車など幅広い業種でご依頼いただいています。ヒアリングで伺った貴社の課題・現場の状況に合わせて、講座の組み合わせと時間配分を調整してお届けします。
- Q3オンラインでも実施できますか？
- 対面のほか、オンライン（Zoom等）での実施も可能です。ハイブリッド（対面＋オンライン同時配信）についてはご相談ください。
- Q4費用の目安を教えてください。
- お見積りは必ずヒアリングの上でお出ししています。内容・時間・回数に応じた組み立てのご相談が可能で、研修でも講演でも90分から半日まで柔軟に対応します。貴社専用プログラムの開発（業務・商材・社内の言葉に合わせた専用構成）にも対応しており、その場合は別途お見積りとなります。まずはお気軽にお問い合わせください。
- Q5スタッフの定着に悩んでいます。この研修は役立ちますか？
- 離職・定着への効果を数値でお約束することはできません。ただ、「仕事が楽しい」と思えることは、続けられる職場の大切な土台です。この研修はその当事者意識づくりを目的にしており、受講後も講師のLINEオープンチャットでつながり続けられる場や、フォローアップ講座の継続実施と合わせて、定着施策の一部として組み込んでいただけます。
- Q6短時間の研修でも定着させる仕組みはありますか？
- あります。受講してくださった方は、講師・川崎真衣のLINEオープンチャット「ハッピーサイクル・サークル」に参加できます。誰でも入れて、日々の実践の報告や質問を、講師や全国の仲間と直接続けられる場所です（追加費用はありません）。ご希望に応じて、フォローアップ講座の継続実施もご相談いただけます。
- Q7この「基本」研修と、他の研修（新人・若手のための／店長・マネージャーのためのなど）はどう違うのですか？
- この研修は業種・階層を問わない「基本」の内容です。新人・若手向け、管理職向け、業界特化（SS業界・介護福祉）など、対象を絞った研修は別途ご用意しています。まずはこの基本研修からご相談いただき、現場の状況に応じて組み合わせをご提案することも可能です。
- Q8オーダーメイドとは、具体的にどこまで対応してもらえますか？
- この研修では、ヒアリングで伺った課題に合わせて、講座の組み合わせ・時間配分・お話しするエピソードを調整します。さらに、貴社の商材・業務の知識そのものを研修に組み込む専用開発——ENEOS様の「ENEOSカード研修」「ENEOSタブレット研修」などが実例です——は、オーダーメイド ハッピーサイクル研修として別途お受けしています。
- Q9受講者の少ない小規模な現場でも依頼できますか？
- 目安人数は10〜30名としていますが、少人数でのご相談も可能です。まずは現場の状況をお聞かせください。
お気軽にご相談ください
「まずは基本のコンセプト研修からやってみたい」「うちの業務に合わせて、うちの言葉でアレンジした研修を作ってほしい」「新入社員向けにカスタマイズしてほしい」などなど、皆さまの現場の状況や課題をまずは私たちにお聞かせください。
「ちょっと相談してみたい」というだけでも大歓迎です！ 現場の空気を変え、ハッピーサイクルを回す第一歩、私たちと一緒に踏み出してみませんか？
お問い合わせフォーム