川崎真衣 
你好。欢迎来到《迪士尼乐园的快乐循环》的世界！
这一趟，由我来给你带路。我叫川崎真衣，曾经是东京迪士尼乐园的导览演职人员。请多关照。
能像这样遇见你，我可是等了很久很久了。
“不好意思，请问‘快乐循环’是什么？”
哎呀，一上来就是直奔核心的问题啊。
不过也难怪，它连书名都用上了，你会在意是当然的。
我想想……如果要用一句话来说，快乐循环大概就是：“一套让服务人员享受服务这份工作的思考方式”。
啊，说是享受，可不是哈哈大笑那种乐子，而是说，通过服务这份工作，能真真切切地感觉到成就感、满足感、还有充实感。
“明明是工作，还谈什么享受……”——你是不是这么想的？
嗯……你那份认真的心情，我很懂。不过说实在的，服务这件事，做服务的这一方自己享受不起来，是根本行不通的。
打个比方，你一脸“被逼着干”的样子去做服务，或者心不甘情不愿地去做服务，顾客会是什么感受呢？是啊，绝不可能觉得高兴。
反过来，如果你是带着发自内心享受服务的心情去面对顾客，又会怎么样呢？这一回，顾客的笑脸，你大概能想象得出来吧。
服务人员自己享受得了服务，顾客也会带着一份正面的心情，来看你这个人、看你的店。你自己享受得起来，居然就等于是在为顾客好——这样的工作，不是好得不得了吗！
可问题也就出在这儿——“那到底该怎么享受呢？”
对，就是这儿。
所以！为了把享受服务的办法讲给你听，我准备了一个舞台——它在日本最有名的一点，就是不管你什么时候去，里面的服务人员都在开开心心地工作。这个舞台，就是“迪士尼乐园”。接下来，我就以迪士尼乐园为舞台，把“服务人员到底要怎么做，才能享受服务这份工作”这里面的秘密，一点点说给你听。
不过！这里最要紧的一点是，别听完只剩下一句“哇——迪士尼果然厉害啊”就完了。知道了这些之后，你自己能不能把它用起来，让自己享受服务这份工作——这才是重点。
为了做到这一点，我打算借这本书，干脆在你心里造一座迪士尼乐园出来！我总觉得，这大概是理解“快乐循环”最好懂的一条路。
就是这样——服务这份工作总也享受不起来的你，想把身为服务人员的本事再往上提一提、再提一提的你，还有心里想着“真想把迪士尼乐园的秘密偷学过来！”的你——这个《迪士尼乐园的快乐循环》的世界，就送给还是服务新手的你。
来，推开这扇门，你就走进去吧！！
本连载的阅读方法
这个连载，是把我在2011年出版的《写给服务人员的迪士尼乐园快乐循环培训》一书的全部章节，就这样原样公开出来。正文都还是当年的样子。然后，在每一篇的末尾，我都添上了一段“＋2026年的补记”——那是隔了十五年之后，我把此刻这个“现在”写下来，想说给你听的话。当年和现在，这两段时间，你要是能在里面来回走一走、读得开心，我会很高兴的。请多关照！