ディズニーランドのハッピーサイクル研修＋

「ディズニーランドで働いているキャストが目指してる『ゴール』……、それってきっと、そりゃもうハードルの高いものなんだろうなぁ……」 これは、私がディズニーランドに入社したときに受けた研修の最中に思っていたことです。仮にも…

ここまで第1章、第2章と読んできて、アナタはどう感じたでしょうか。 「なるほどねー。それだけ綿密につくられた施設と、しっかりとしたバックグラウンドストーリーが用意されてるんだったら、そりゃあキャストだって、やる気になるよ…

この章も、いよいよ最後の項に来ました。ここでおさらいです。 ディズニーランドのスタッフのことを「キャスト」と呼ぶのは、彼らが「バックグラウンドストーリー」という名の台本に基づいてショーを「演じる人」だから、でしたね。 サ…

今度は、おなじく「ファンタジーランド」の中にある「ホーンテッドマンション」というアトラクションにやってきました。 ここはディズニーランドの中で唯一の、お化け屋敷要素の強いアトラクションです。ここにはどんなバックグラウンド…

トゥーンタウンをあとにして、今度はディズニー映画の主人公に出会える夢と童話の世界「ファンタジーランド」へ来ました。 ところで、ピノキオのお話って知ってますか？そうです、嘘をつくと鼻が伸びちゃう、あのピノキオです。ディズニ…

これからいくつかのバックグラウンドストーリーをご紹介していきますが、まずは大きくテーマランドから見ていきましょう。施設単位の細かいストーリーはそのあとで。 ご紹介する場所は、ギャグとユーモアがあふれる街「トゥーンタウン」…

ちょっとおさらいです。 なぜディズニーランドで働くスタッフのことを「キャスト」と呼ぶのか？ 答えは「自分の職場をステージだと考えているから」、でしたね。 ちなみにディズニーランドでは、お客様のことを「ゲスト」と呼びます。…

ディズニーランドのスタッフが、いつも楽しそうにお仕事をしている理由をお話しする前に、重要なことをお伝えしておかなければなりません。 アナタは、ディズニーランドのスタッフが「キャスト」と呼ばれていることをご存じでしょうか。…

突然ですが、質問です。アナタがいまのお店で働くことになって、いちばん初めに教わったことって何ですか？レジの打ち方、注文の取り方、商品の陳列や整理、あとかたづけ、とかですかね？ そうですよね、まずはそうした基本的な動き方や…

さて、ここまでいろいろとお話ししてきましたが、この章で一貫してお伝えしたかった内容、ちゃんとアナタに伝わっていますでしょうか。 ここで、この章でお伝えしてきた「ディズニーランドから得られた気づき」を、ちょっとおさらいして…

天国のウォルト・ディズニーに「あなたの思いは、いまも生きている」と伝えるために、シンデレラ城のいちばん高い塔の屋根は本物のゴールドで塗られました。 せっかくなので、ゴールドつながりでひとつ、お伝えしたいことがあります。 …

ではワールドバザールを抜けて、今度は正面にそびえ立つディズニーランドのシンボル、シンデレラ城のところまで進んでみましょう。 開園当初は真っ白だった外壁が2006年の改修でクリーム色に塗り替えられはしましたが、開園から30…

さて、今度はワールドバーザールに入っていきましょう。 あ、先に「ワールドバザールってなんだ？」について、お話ししておきますね！ 東京ディズニーランドは全部で7つのエリアから構成されています。 ・ヴィクトリア様式の建物が軒…

「お客様は神様です」 サービスの仕事をしていると、よくいわれる言葉です。でも私は、そんなふうには思っていません。 もちろん、神様でなくともお客様はお客様。とても大切な存在です。サービスパーソンにとって、お客様がいなければ…

こんにちは。ようこそ『ディズニーランドのハッピーサイクル』の世界へ！ このたびアナタをご案内させていただく、元ディズニーランド・ガイドキャストの川崎真衣と申します。どうぞよろしくお願いします。 こうしてアナタに出会えるこ…