これからの接客サービスの現場にとって非常に大切なことは、「お客様をファンにする力の強いスタッフを育成すること」だと思います。日本で最も「お客様をファンにする力の強いスタッフ」を育成している東京ディズニーランド。その根底に流れるディズニーの人材育成の考え方を、『ハッピーサイクル』の形でわかりやすくお話しします。

単発での研修の効果は時間が経つとどうしても薄れてしまいます。しっかりと定着させるためには、お店全体で『なりたい姿（コンセプト）』を定め、「文化」を作っていくことが大切です。ハッピーサイクルを持続的に回していけるように、柱となる『コンセプト』の明確化・共有化と、インターネットを活用した『情報発信の仕組み』の構築を同時に進めながら、ファン作り力の強いお店作りをサポートします

注目を集める生成AIですが、「どこから学び始めればいいのか分からない」「業務にどう活かせばよいかイメージできない」という声をよく耳にします。本研修は、AIの基礎知識から始め、日常的に使うための習慣付け、プレゼン資料作成といった実務活用、そして業務自動化までを段階的に学べるプログラムです。基礎から応用までの流れをわかりやすく整理し、現場でどう活かせるのかを具体的にお話しします。

日々の業務には、データの転記やレポートの作成、メールの整理など「人がやらなくてもいい作業」が数多く潜んでいます。私たちはクラウド型オートメーションツール『Make』と、生成AI『GPT API』を組み合わせ、そうした「日々の面倒」を手放す仕組みづくりを支援します。大切なのは小さな自動化から始めること。まずは効果を実感し、そのうえで範囲を広げていきます。難しい前提は必要ありません。現場に寄り添いながら、業務をシンプルに整えていきます。