今日の一枚

講師

サービス案内

受講生の声

研修の内容を十分に理解できましたか? 91.8点
研修内容は今後の業務に役立ちますか? 94.6点
講師の説明はいかがでしたか? 97.6点

2013年〜2015年に実施した研修のアンケート結果です。6,665名の方から回答をいただきました。5段階評価を100点満点に換算しています。

  • 素晴らしい内容でした。受講者が研修内容・ロープレ等をSSスタッフへ効率良く的確に伝える事ができる様な、ツールや手法についてもっと聴きたいと感じました。有意義なご講話ありがとうございました。

    S.Hさん
  • 今回2回目の受講でしたが、内容が前回と変わっていて、より、かゆい所に手が届くようなものになっていた気がし、大変満足でした。一度つくり上げたものをより良いものへ、変更されている姿は今回の講習以上に、人生において勉強になりました。また受講できる機会がありましたら、ぜひ受けたいです。

    Y.Hさん
  • 昨年、同じSSの先輩が川﨑さんの研修を受けてとても感動して帰ってきたのが印象的で、自分も参加したいと思っていました。先輩が感動して帰ってきた理由がよくわかります。研修内容以上に、川﨑さんという人から勉強させて頂いた気がします!!今後私自身の”実”になっていくと思います!!ありがとうございました!!

    H.Mさん
  • 楽しく研修を受ける事が出来ました。受ける前と受けた後では、気持ちが変わりました。めんどくさい→やってみよう!! できるかな→できそう!! 本日はありがとうございました。

    M.Sさん
  • 改めて内容を確認することが出来ました。また、これからのスタッフに教えるにあたり、話し方やポイントなどとても勉強になりました。先生のコピーのようにスタッフに伝えていきます。ありがとうございました。

    H.Kさん
  • 最初は不安と緊張でいっぱいでしたが、この研修を受けて本当によかったと思います。知識・トークのワザを身に付けられて、また自信をもってオススメしに行けるなと思いました。帰ってスタッフの皆に伝えたいです。ありがとうございました。

    R.Tさん
  • 大きな声で、ハッキリとわかりやすく説明して頂き、再度確認した事や、「お!なるほどな」という発見があった。忘れないうちに自社に持ち帰り(本日の内容)、多くのお客様と商談してみたいです。本日はお疲れ様でした。

    Y.Hさん
  • 本日の研修で学んだ事を各SSスタッフに共有していきたいと思います。川崎先生の話しは今まで受講したどの研修よりも「すばらしい」研修でした。又、今度は長い時間お話をうかがいたいと思います。これからも常に本日学んだ研修を「心」にきざみ、前向きに頑張ります。本日は本当にありがとうございました。

    K.Nさん
  • 大変聞き取りやすく、日々の活動の中での「あるある」に対応した講義でした。すべては笑顔からのスタート。物怖じせずはきはきと話すことで、相手からの反応を受けて、それに答えていきたいと思います。3K、大切ですね。

    T.Oさん
  • 非常にわかりやすく、とても上手な説明で、すごく勉強になりました。今まで疑問に思っていた事をかみくだいて教えて下さり、目からウロコでした。私のトーク力では、すぐに実践というワケにはいかないと思いますが、SSの新人さんへの伝え方も少しでも良いものになればと、勉強をさらにしていきたいと思います。私自身、車検のアポイントなどもしており、今後の応用になりそうで、がんばりたいと思います。本日はありがとうございました。

    M.Yさん
  • すごく分かりやすく、いい研修でした。忘れいていることや新しく分かったこともたくさんあり、明日からの業務に大変役立つと思います。まずは、お客様とコミュニケーションを大事に、1件でも多く、カードのおすすめをしていきます。ありがとうございました。

    K.Kさん
  • とても楽しく、こちら側の立場を知っている上でのお話でしたので、全く眠気を感じる事のない、有意義な研修でした。すぐに実践の出来る内容でしたので、早速試して行きたいと思います。モチベーション上がりました!ありがとうございます。

    Y.Hさん

実績

書籍案内

マイウェイ情報局

クレームはなぜ、起こるのか?その③

皆さん、こんにちは。 マイウェイの原田聡です。 本日は、前回の続きからですね。 (前回はこちら) クレームはなぜ、起こるのか?その② お客様が不快な思いをし、クレームに発展するケースの中で最も大きなものが 『従業員の働く…

働く上での基準って?

どんな職場にも、いろいろな価値観の人がいます。 いろいろな価値観の人がいるからこそ、 仕事をする上でたくさんのアイディアが出てきます。 しかし、ゴールに向かってみんなで取り組んでいく中で、 リーダーとして、すべての人の価…

クレームはなぜ、起こるのか?その②

皆さん、こんにちは。 マイウェイの原田聡です。 本日は、前回に引き続き『クレームが起こるメカニズム』について、 私のパチンコ店での経験も踏まえながら、お話していきたいと思います。 接客業でお客様が不快な思いをし、クレーム…

人をほめることの難しさ

リーダーのあなたは、 職場環境をよくするため、ビジネスを成功させるために、 スタッフにやる気をだしてもらいたいと思い 「やる気を持ってもらうためスタッフを褒めていこう!」 と考えることも少なくないと思います。 と、いうこ…

教えるって何? その①

皆さん、こんにちは。 記念すべき情報局の1回目の記事公開から大変お待たせいたしました。 先日の記事では簡単な私の自己紹介をさせて頂きました。 今回からは、本題の【教える】ことについて具体的に話を進めていきましょう! 前回…

クレームはなぜ、起こるのか?その①

皆さん、こんにちは。 マイウェイ情報局の原田聡です。 本日は、クレームの起こる理由と対応方法について、お話していきたいと思います。 皆さんは、お客様がクレームを言う時はどんな時だと思いますか? 例えば、A君の場合、今日は…

期待値

こんにちは! 第2回目の今回は、リーダーになったばかりの時の話をしたいと思います。 リーダーになると、 職場が変わったわけではないのに、今までよりも指摘をされることが多くなります。 そして、前に褒められていたことが褒めら…

皆さん、はじめまして

皆さん、はじめまして。 マイウェイの原田聡(はらださとし)です。どうぞよろしくお願いします。 まずは、私の自己紹介をさせていただきますね。 私はまだ株式会社マイウェイに入社して間もない修行の身ではありますが、 以前はどの…

マイウェイ情報局再開します!

はじめまして。 マイウェイの中川智栄子です。 この度は、私の記事に辿り着いて頂いてありがとうございます。 たくさんある、記事の中からここに来て頂いた皆さんに、 【教える事】の楽しさや魅力などを個人的な観点からお伝えして行…

はじめに&リーダーを楽しもう!

はじめまして!柴崎英子と申します。 私は、主に販売接客の経験を経て、マイウェイの講師になりました。 販売接客では、スタッフとして、リーダーとして、責任者として、 いろんな立場を経験させていただきました。 そんな中でも「リ…