コミュニケーションのキッカケ作りは?

・・・む?お客様とコミュニケーションを取るのが苦手、ですか??そんなアナタへ!!まず始めにすべき事はお客様を観察する事。これが一番のトレーニングになります。コミュニケーションの “3K” のスタートは、とにかく興味です。では、何故スタートが【興味】なのか??今日はここから理解を深めて参りましょう。

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ミッキーマウスレビューを見て欲しい!

TDLのガイドツアーでは、ツアー中にガイドが選んだアトラクションを3カ所、担当ガイドとツアー参加ゲストが一緒に楽しむことが出来ます。この3ヵ所、ゲストには内緒でガイドが決めたところに行くんですね。その中でも私はガイドとして、一つ目標にしていたアトラクションがありました。

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コミュニケーションの “3K” って?

お客様とコミュニケーションを取る上で大切なことって、何だと思いますか?笑顔で話す・目線を合わせる・相手が不愉快にならない距離を保つ・ボディーランゲージをつける・お辞儀の角度を意識する。なるほど、なるほど。ソレモアルネ。でも、これってぜーんぶ表面的なことですよね?これを守っていれば誰とでも気持ちよくコミュニケーションが取れるのなら・・・誰も苦労しません。(キッパリ)

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言いたいけど言えないコト!

おこんにちは。本当に本当にご無沙汰してしまいました。一応生きていました(笑)7月怒濤の研修ラッシュをなんとか乗り越えました・・・。も~ねぇ。どれだけ言っても、何処で研修やってるんだ!?ってことを公開していないので、なかなか内容が薄いですよね。わかってます。私ももっと詳細にお話したいんです。

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リアルガンダム!

先週の怒濤のスケジュールを経て、今週もまた移動ラッシュで研修しまくり!デス。今日は石川県。で、息抜きに先週の土曜日は半年ぶりに美容院へ行ってきました。半年ぶりって・・・髪リフレッシュ後は、パズル好き兼プラモ好きな引きこもり系趣味の私は、例に漏れず 、アレを見に行ってしまいました。

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