国立社会保障・人口問題研究所の将来推計によれば、日本の生産年齢人口（15～64歳）は1995年をピークに減少に転じており、2060年には約4,800万人と、2015年の約6割の水準まで減少すると推計されています。人口減少は企業にとっても大きな問題で、既に多くの現場で「人材不足」が業務に影響を及ぼしています。
私たちマイウェイは、2007年の設立以来、『ハッピーサイクル』の考え方を軸に、「企業研修」「人材育成コンサルティング」に取り組んできました。人材不足に悩む企業様を、「人材育成環境作り」という形で少しでもサポートすることができれば、そんな思いを胸に今日も活動しています。
『ハッピーサイクル』とは、私たちマイウェイの「人材育成の考え方」です。「ファン作りができるスタッフを育てる」ということをテーマに、シンプルな「4つのステップ」を設定し、お客様の業種に合わせてカスタマイズしています。
STEP1 学ぶ（自ら主体的に新しい知識を学ぶ）
STEP2 楽しむ（お客様とのコミュニケーションを楽しむ）
STEP3 伝わる（良い体験は誰かに伝えたくなる）
STEP4 返ってくる（貴方のファンとして返ってくる）
この4つのステップを1周として、繰り返しくるくると回し続けることで、少しずつ成長につなげていきます。「STEP4：返ってくる」が新しい「STEP1：学ぶ」へのモチベーションになるため、「ハッピーが持続するサイクル＝ハッピーサイクル」と名付けました。
『ハッピーサイクル』はシンプルな考え方なのですが、シンプル故に続けることが難しく、「一人一人がモチベーションを維持する仕組み」「スタッフ全員の目線合わせ」「上司が部下を評価する方法」など、職場内の環境作りがとても大切になってきます。
私たちは、お客様がハッピーサイクルを主体的に・持続的に回していけるように、『ハッピーサイクル・プロジェクト』という伴走型コンサルティング方式で、「育成の中心となる『コンセプト』『ロール』の明確化・共有化」と「インターネット上での『情報発信の仕組み』の構築」を行い、人材育成の環境作りをサポートします。
ハッピーサイクル・プロジェクトのクライアント様、企業研修の受講者様、そして書籍の読者様。私たちマイウェイのお客様は、北は北海道から南は沖縄まで、日本全国でハッピーサイクルを回しています。
会社の規模、スタッフの数、事業の内容は様々ですが、どのお客様も、「人を育てる」という難しいテーマに、真剣に向き合っています。
ハッピーサイクル・プロジェクトの中で、それぞれの現場で、若手からベテランまで、一人一人が新しく学んで発信している、大変ユニークな情報発信の様子を、是非覗いてみてください。
川崎 真衣／ハッピーサイクルコンサルタント
元テーマパークキャスト。「まずは自分からサービスを楽しみ、お客様へその楽しさを伝えることで、お客様から感謝の気持ちが返ってくる」＝『ハッピーサイクル』という考え方を提唱。研修、講演、コンサルティングや書籍の執筆を通じ、全国のサービス現場へ広げる活動を行う。現在までにハッピーサイクルの考え方を学んだ受講生の人数は、延べ2万人を超える。
川崎 崇史／さるできエンジニア
元システムエンジニア。株式会社マイウェイでは、ITコンサルタント、システムエンジニア、経理、総務、物書き、絵描き、その他諸々、会社業務に関わることはなんでも行う、なんでも担当。サイトや書籍・連載を通じて、iPhoneアプリ開発、WordPressサイト制作、RPA業務自動化など、「ワクワクするテーマで、楽しくITを学ぶコミュニティ」＝『さるでき』を運営中。
